本帖最后由 桐城老酒 于 2015-10-14 17:35 編輯
樂(lè)山大叔,請(qǐng)接受桐城老酒的歉意
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2015-10-14 17:30 上傳
尊敬的“樂(lè)山大叔”:
您好! 因我們工作人員的疏忽,沒(méi)有每日登錄“桐城老酒”的微信后臺(tái),導(dǎo)致過(guò)了好幾天才看到您在老酒微信公眾平臺(tái)上的投訴留言,因系統(tǒng)原因,過(guò)了48小時(shí)微信公眾號(hào)便無(wú)法對(duì)之前留言的用戶(hù)進(jìn)行回復(fù)留言,而“樂(lè)山大叔”應(yīng)該是您的微信名稱(chēng),不是微信號(hào),一時(shí)無(wú)法添加您為好友,因此只有通過(guò)桐城老酒的微信公眾平臺(tái)來(lái)給您一個(gè)回復(fù),希望您能看見(jiàn)。 首先非常感謝“樂(lè)山大叔”您對(duì)“桐城老酒”的關(guān)注和支持! 桐城老酒此次為慶祝中秋國(guó)慶,推出了微信幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤(pán)抽獎(jiǎng)活動(dòng),一共設(shè)置了近700份獎(jiǎng)品,其中分別有: 一等獎(jiǎng):價(jià)值128元芝麻香型老酒1瓶,共3瓶;二等獎(jiǎng):價(jià)值88元米香型老酒1瓶,共6瓶;三等獎(jiǎng):價(jià)值80元(1*2)米香禮盒裝1件 共11件;四等獎(jiǎng):價(jià)值50元米香型老酒1瓶,共21瓶;五等獎(jiǎng):五斤裝景德鎮(zhèn)青花瓷酒壇 共10個(gè);六等獎(jiǎng):精美禮品,600份 截至目前為止,除了部分六等獎(jiǎng)以及中獎(jiǎng)后沒(méi)有提交手機(jī)號(hào)碼與微信號(hào),后臺(tái)無(wú)法查看到聯(lián)系方式的之外,所有中獎(jiǎng)用戶(hù)都已經(jīng)領(lǐng)到屬于自己的幸運(yùn)獎(jiǎng)品,或是接到老酒的電話(huà)短信通知前來(lái)桐城老酒市場(chǎng)部領(lǐng)獎(jiǎng)。 關(guān)于您責(zé)怪老酒不給您兌獎(jiǎng),質(zhì)疑活動(dòng)的真實(shí)性,我猜測(cè)可能有以下幾個(gè)原因: 1、可能部分桐城老酒專(zhuān)賣(mài)店?duì)I業(yè)員年紀(jì)稍大,不太會(huì)微信兌獎(jiǎng)操作,嫌麻煩,就拒絕了您。這是我們前期廠(chǎng)方與專(zhuān)賣(mài)店溝通不暢給您帶來(lái)的不愉快,我們有責(zé)任。 2、此次活動(dòng)周期是9月18日-10月7日,因后臺(tái)中獎(jiǎng)概率設(shè)置較高,到9月30日,前期設(shè)置的所有獎(jiǎng)品都已經(jīng)中完,為不讓后面添加“桐城老酒”微信公眾號(hào)的朋友掃興,故老酒廠(chǎng)方?jīng)Q定追加獎(jiǎng)品,在追加獎(jiǎng)品時(shí),發(fā)現(xiàn)原先的五等獎(jiǎng)五斤裝景德鎮(zhèn)青花瓷酒壇庫(kù)存不多,追加的獎(jiǎng)品里便改五等獎(jiǎng)為鼠標(biāo)墊或是撲克牌。因此10月1日之前中的五等獎(jiǎng)為酒壇,10月1日之后中的五等獎(jiǎng)為鼠標(biāo)墊或撲克牌。臨時(shí)變化,來(lái)不及粘貼海報(bào)公示,僅在桐城網(wǎng)論壇告知以及微信抽獎(jiǎng)頁(yè)面顯示,不知您是不是沒(méi)有留意到微信抽獎(jiǎng)頁(yè)面下方的獎(jiǎng)品詳情信息,憑10月1日之后的五等獎(jiǎng)中獎(jiǎng)頁(yè)面前往老酒專(zhuān)賣(mài)店沒(méi)有兌到酒壇。 不管是以上哪種原因?qū)е履歇?jiǎng)而沒(méi)有兌到獎(jiǎng)品,這其中都有老酒自身的一些原因,在此真誠(chéng)向您致歉!桐城老酒一向堅(jiān)持誠(chéng)信釀酒、誠(chéng)信待客,我們接受全社會(huì)的監(jiān)督。非常感謝您對(duì)老酒的批評(píng)和建議,使得我們能夠靜下心來(lái)反省工作中的失誤,幫助我們更好地成長(zhǎng)。以后桐城老酒再舉辦一些活動(dòng)時(shí),一定會(huì)盡力考慮得更加周全。 尊敬的“樂(lè)山大叔”,真切希望您能夠看到老酒的這封道歉信,希望您能與我們聯(lián)系,或給我們致電(聯(lián)系電話(huà):0556-6881199 18055659799),或給桐城老酒的微信平臺(tái)留言,或直接來(lái)老酒市場(chǎng)部(同安路321號(hào))品酒,請(qǐng)給我們機(jī)會(huì)化解您對(duì)老酒的不愉快情緒。桐城老酒既是我們酒廠(chǎng)的,也是我們桐城人的,我們?nèi)娜鈭?jiān)持傳統(tǒng)工藝釀造純糧食酒,希望能夠弘揚(yáng)家鄉(xiāng)的酒文化,更希望能夠與您結(jié)識(shí),邀您品老酒,話(huà)衷腸。 安徽桐城老酒釀造有限公司市場(chǎng)部 2015.10.12
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2015-10-14 17:34 上傳
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