本帖最后由 桐城老酒 于 2015-10-14 17:35 編輯
樂山大叔,請接受桐城老酒的歉意
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2015-10-14 17:30 上傳
尊敬的“樂山大叔”:
您好! 因我們工作人員的疏忽,沒有每日登錄“桐城老酒”的微信后臺,導(dǎo)致過了好幾天才看到您在老酒微信公眾平臺上的投訴留言,因系統(tǒng)原因,過了48小時微信公眾號便無法對之前留言的用戶進行回復(fù)留言,而“樂山大叔”應(yīng)該是您的微信名稱,不是微信號,一時無法添加您為好友,因此只有通過桐城老酒的微信公眾平臺來給您一個回復(fù),希望您能看見。 首先非常感謝“樂山大叔”您對“桐城老酒”的關(guān)注和支持! 桐城老酒此次為慶祝中秋國慶,推出了微信幸運大轉(zhuǎn)盤抽獎活動,一共設(shè)置了近700份獎品,其中分別有: 一等獎:價值128元芝麻香型老酒1瓶,共3瓶;二等獎:價值88元米香型老酒1瓶,共6瓶;三等獎:價值80元(1*2)米香禮盒裝1件 共11件;四等獎:價值50元米香型老酒1瓶,共21瓶;五等獎:五斤裝景德鎮(zhèn)青花瓷酒壇 共10個;六等獎:精美禮品,600份 截至目前為止,除了部分六等獎以及中獎后沒有提交手機號碼與微信號,后臺無法查看到聯(lián)系方式的之外,所有中獎用戶都已經(jīng)領(lǐng)到屬于自己的幸運獎品,或是接到老酒的電話短信通知前來桐城老酒市場部領(lǐng)獎。 關(guān)于您責(zé)怪老酒不給您兌獎,質(zhì)疑活動的真實性,我猜測可能有以下幾個原因: 1、可能部分桐城老酒專賣店營業(yè)員年紀(jì)稍大,不太會微信兌獎操作,嫌麻煩,就拒絕了您。這是我們前期廠方與專賣店溝通不暢給您帶來的不愉快,我們有責(zé)任。 2、此次活動周期是9月18日-10月7日,因后臺中獎概率設(shè)置較高,到9月30日,前期設(shè)置的所有獎品都已經(jīng)中完,為不讓后面添加“桐城老酒”微信公眾號的朋友掃興,故老酒廠方?jīng)Q定追加獎品,在追加獎品時,發(fā)現(xiàn)原先的五等獎五斤裝景德鎮(zhèn)青花瓷酒壇庫存不多,追加的獎品里便改五等獎為鼠標(biāo)墊或是撲克牌。因此10月1日之前中的五等獎為酒壇,10月1日之后中的五等獎為鼠標(biāo)墊或撲克牌。臨時變化,來不及粘貼海報公示,僅在桐城網(wǎng)論壇告知以及微信抽獎頁面顯示,不知您是不是沒有留意到微信抽獎頁面下方的獎品詳情信息,憑10月1日之后的五等獎中獎頁面前往老酒專賣店沒有兌到酒壇。 不管是以上哪種原因?qū)е履歇劧鴽]有兌到獎品,這其中都有老酒自身的一些原因,在此真誠向您致歉!桐城老酒一向堅持誠信釀酒、誠信待客,我們接受全社會的監(jiān)督。非常感謝您對老酒的批評和建議,使得我們能夠靜下心來反省工作中的失誤,幫助我們更好地成長。以后桐城老酒再舉辦一些活動時,一定會盡力考慮得更加周全。 尊敬的“樂山大叔”,真切希望您能夠看到老酒的這封道歉信,希望您能與我們聯(lián)系,或給我們致電(聯(lián)系電話:0556-6881199 18055659799),或給桐城老酒的微信平臺留言,或直接來老酒市場部(同安路321號)品酒,請給我們機會化解您對老酒的不愉快情緒。桐城老酒既是我們酒廠的,也是我們桐城人的,我們?nèi)娜鈭猿謧鹘y(tǒng)工藝釀造純糧食酒,希望能夠弘揚家鄉(xiāng)的酒文化,更希望能夠與您結(jié)識,邀您品老酒,話衷腸。 安徽桐城老酒釀造有限公司市場部 2015.10.12
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2015-10-14 17:34 上傳
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