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對(duì)了,還有中行也不錯(cuò).不過我的同行們都說建行的服務(wù)最好,但是我和建行的關(guān)系不是太多,下次多留心留心. 6樓的建議我去投訴,我也想去投訴,可一來不知如何去投二來也沒那個(gè)時(shí)間三來也沒那個(gè)決心,也許就是象這樣的人多了,才把他們寵成這樣的。∠麓我欢粜,不行就去投訴他們一回! 其實(shí)解決這個(gè)問題方法很簡(jiǎn)單,現(xiàn)在大城市里招商銀行做得特別好,生意也特別地興隆。特別是對(duì)個(gè)人服務(wù)這一塊,做得非常好。我有一次在北京取錢,大廳里取錢的人很多,你一進(jìn)門他就發(fā)一個(gè)號(hào)給你,提示你前面有多少個(gè)人在等,然后你就可以在旁邊的沙發(fā)上喝水、看報(bào),甚至吃糖果(北京的財(cái)會(huì)人員糖果真的有得吃),到了你的號(hào)了,就會(huì)有擴(kuò)音器提示你。人家那個(gè)態(tài)度,沒得說。最重要的是,每個(gè)業(yè)務(wù)員面前都有一個(gè)服務(wù)態(tài)度反饋器,上面有“很好、滿意、不好”三檔,你可以現(xiàn)場(chǎng)按,業(yè)務(wù)員的獎(jiǎng)金和這個(gè)反饋直接掛鉤,如此一來,誰還敢給臉色給你看?這個(gè)方法不是既簡(jiǎn)單又實(shí)用? |