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文都童生

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12#

樓主 |
發(fā)表于 2010-11-18 23:53:13
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客戶服務(wù):
1.客戶如何辨認(rèn)FENIX 產(chǎn)品的真?zhèn)危?br />
FENIX 在2008年9月之后產(chǎn)生的產(chǎn)品,在手電的頭部均有一串11位由英文和數(shù)字組成的產(chǎn)品編碼,當(dāng)您拿到產(chǎn)品,您可以登陸Fenix的網(wǎng)站.在客戶服務(wù)下拉菜單的產(chǎn)品編碼查詢項目中,輸入產(chǎn)品編碼,系統(tǒng)會顯示產(chǎn)品的具體信息,如顯示信息與您手上的一致,則可以確定是Fenix產(chǎn)品,如不一致,則可能是不是Fenix產(chǎn)品,此時您可以聯(lián)系Fenix客服確認(rèn)
2.請問我購買了Fenix手電筒,可以將其自行改裝或返回給貴公司進(jìn)行升級嗎?
免費(fèi)維修期內(nèi)請勿自行改裝,否則等同于放棄免費(fèi)保修服務(wù)。另外,我司到目前為止不提供升級服務(wù),所以您不能將手電筒返回我公司進(jìn)行升級
3.請問我的手電筒使用了一會就很燙,這個現(xiàn)象正常嗎?
由于高亮功能的實現(xiàn)需要有大功率的能量來驅(qū)動,因此在大功率驅(qū)動的同時,也產(chǎn)生一定的熱量,這是正常的現(xiàn)在。Fenix手電筒普通模式的亮度可以滿足您日常照明需要,因此,我們不建議您長時間使用高亮,如果使用,照明時間最好不要超過10分鐘。
4.請問Fenix手電筒的防水性能如何?
Fenix所有型號的手電筒都具有防水功能,可防雨水,可在較淺的溪水,河水中使用;具體標(biāo)稱有防水深度的,可在標(biāo)稱水深范圍內(nèi)使用
5.請問1AA及2AA使用尾部按鈕開關(guān)的Fenix手電筒尾部鎖定功能如何使用?
請把電筒尾蓋逆時針旋出半圈,開關(guān)就無法點(diǎn)亮手電筒了,這樣可以有效防止攜帶中的誤操作
6.如果我的Fenix手電筒閃爍或不亮了,我該怎么簡單處理?
造成閃爍或不亮的原因可能有如下幾種:
原因a:電池電路不足
解決辦法:請更換新電池(確認(rèn)正負(fù)極一定要正確)
原因b:電路板接觸面或各銀色的端面和螺紋積累了臟污
解決辦法:用棉簽蘸上酒精清潔各個觸點(diǎn),比如電路板金屬面,各銀色的端面和螺紋
原因C:筒頭、筒身或者尾蓋內(nèi)部意外松脫(包括尾蓋內(nèi)部卡環(huán))
解決辦法:在防水圈上涂上凡士林,并擰緊燈頭、尾蓋
如果按以上流程手電筒的問題依然沒有解決,請及時聯(lián)系經(jīng)銷商,根據(jù)保修條款進(jìn)行保修 |
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