桐城：精準(zhǔn)發(fā)力“優(yōu)服務(wù)” 政務(wù)改革提質(zhì)效

青陽香濃

來源：桐城市融媒體中心
今年以來，桐城市數(shù)據(jù)資源管理等部門以政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效為抓手，聚焦“流程再造、項目對接、模式創(chuàng)新、暖心便民”精準(zhǔn)發(fā)力，持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)改革，不斷提升企業(yè)和群眾辦事的便捷度、滿意度，政務(wù)服務(wù)質(zhì)效實現(xiàn)全方位提升。

聚焦流程再造，推動“高效辦成一件事”落地見效。市數(shù)據(jù)資源管理局聯(lián)動相關(guān)部門，以“流程再造、部門協(xié)同、服務(wù)升級”為主線，推進政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“集成辦、一次辦、網(wǎng)上辦”轉(zhuǎn)型。截至目前，全市各部門累計承接“高效辦成一件事”35項，辦件總量達8734件，平均總跑動次數(shù)減少93%，辦理總時限壓縮72%，材料提交減少68%，審批服務(wù)效能提升50%以上。

聚焦精準(zhǔn)對接，推進重點項目審批服務(wù)“直通快辦”。市數(shù)據(jù)資源管理局以“有求必應(yīng)、直通快辦”的服務(wù)模式，組織相關(guān)行政審批窗口赴項目所在地開展“重點項目直通車”上門服務(wù)，截至目前，累計服務(wù)重點項目159個，為企業(yè)解決問題43個，滿意率達100%。

聚焦模式創(chuàng)新，深化政務(wù)服務(wù)綜合窗口改革。在各部門協(xié)同的基礎(chǔ)上，我市完成社會事務(wù)、生產(chǎn)經(jīng)營、公安等綜合窗口改革，目前市政務(wù)服務(wù)大廳共設(shè)置11類綜合窗口，布局更加合理、服務(wù)更加規(guī)范，“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”政務(wù)服務(wù)改革成效明顯。

聚焦暖心便民，開展“我陪服務(wù)對象走流程”活動。市數(shù)據(jù)資源管理局常態(tài)化組織政務(wù)服務(wù)大廳全體黨員干部，在線上、線下陪同企業(yè)、群眾跑完“辦事全流程”，協(xié)調(diào)解決“辦不成、不好辦”事項，截至目前，陪同走流程500余次、解決難題30余項。此外，稅務(wù)、社保窗口安排部門負(fù)責(zé)人輪流坐班，市場監(jiān)管窗口開設(shè)“入市第一課”專區(qū)，常態(tài)化提供面對面幫辦代辦和自助指導(dǎo)服務(wù)。 （黃婷）