桐城：“辦不成事”反映窗口前移 群眾沒了“辦不成的事”

青陽香濃

信息來源：桐城市融媒體中心

圖為呂亭鎮(zhèn)便民服務中心的“辦不成事”窗口 .jpg

圖為呂亭鎮(zhèn)便民服務中心“辦不成事”窗口。

改作風優(yōu)環(huán)境，桐城在市級政務服務中心設立“辦不成事”反映窗口的基礎上，試點將“辦不成事”窗口向鎮(zhèn)街基層為民服務中心延伸，做到窗口前移，讓群眾少跑腿卻能辦成更多事。

位于呂亭鎮(zhèn)的桐城市豪丹包裝有限公司是一家主營各種調味品塑料瓶蓋、塑料防盜蓋、各類鋁質防盜瓶蓋等產品的行業(yè)領軍企業(yè)。前不久，該公司剛剛投入1400萬元對傳統(tǒng)生產線進行了升級改造。眼瞅著新生產線投產在即，企業(yè)卻遭遇了用工短缺的難題。公司負責人吳義平說：“我與呂亭鎮(zhèn)‘辦不成事’反映窗口的工作人員隨口一說，當天下午就有工作人員與我對接，幫我設計招聘海報，并多渠道發(fā)送。我們的用工缺口很快補齊，確保新上馬設備能投入使用，企業(yè)產能跟上了新增訂單的增長速度。”

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圖為呂亭鎮(zhèn)工作人員正在豪丹公司走訪了解企業(yè)需求。

改作風，提效能。當地還把“辦不成事”反映窗口作為服務企業(yè)和群眾的“最前沿”，規(guī)范服務流程，強化巡查督查，確保群眾在合法合規(guī)的前提下辦得成事。該鎮(zhèn)紀委強化對“辦不成事”反映窗口受理情況的監(jiān)督檢查，切實起到了改變工作作風、優(yōu)化辦事流程、提高工作效率的效果，“辦不成事”反映窗口設立一年以來，解決涉企問題20件、民生問題30余件，解疑答惑200余人。

小小的“辦不成事”窗口，關系著群眾心頭大事。桐城出臺《為企服務考核細則》《桐城市重點項目代辦員管理考核辦法》等文件，進一步明確為企服務規(guī)范，并在全市12個鎮(zhèn)和3個街道中，選取呂亭鎮(zhèn)和文昌街道開展“辦不成事”窗口向鎮(zhèn)（街）延伸試點工作，真正打通服務群眾的“最后一公里”，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感。

圖為補齊用工缺口后的豪丹公司新生產線車間 .jpg

圖為補齊用工缺口后的豪丹公司新生產線車間一角。

市數據資源管理局黨組成員、副局長鮑宏毅表示，接下來，市數據資源管理局將在總結經驗的基礎上，進一步建設好“辦不成事”反映窗口，并以此為契機，將“辦不成事”反映窗口向鎮(zhèn)（街）便民服務中心延伸，讓群眾少跑腿卻能辦成更多事，真正解決群眾“急難愁盼”的事。（汪立  鄭鵬  曉雨）