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巡查專員
 
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 鮮花( 17)  雞蛋( 2)
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地板
發(fā)表于 2010-5-16 21:49:46
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斑竹素質(zhì)要求
1.用心維護(hù)論壇形象和秩序。要及時(shí)維護(hù)所管版面的正常秩序,積極中立的參與調(diào)解,公平公正的處理糾紛,確保版面持續(xù)、健康地發(fā)展。對(duì)于違規(guī)會(huì)員,應(yīng)盡量以和善的態(tài)度交流溝通勸解疏導(dǎo)而不是以高傲的姿態(tài)采取強(qiáng)制手段,濫用權(quán)利引起矛盾激化、擴(kuò)大!皠(dòng)之以情、曉之以理”往往是最好的解決方法。而從未得罪過(guò)人的斑竹不見(jiàn)得就一定是個(gè)好斑竹,遇上難纏的無(wú)賴,工作上要敢作敢為,雷厲風(fēng)行。
2.對(duì)無(wú)意義主題、廣告主題、粗口主題、粗口回復(fù)、純水回復(fù)、惡意灌水、短期內(nèi)重復(fù)發(fā)貼、其他違規(guī)主題或回復(fù)要及時(shí)清理,違規(guī)帖子不要簡(jiǎn)單地予以刪除(除非全部?jī)?nèi)容明顯違規(guī))原則上要修改原貼或修改標(biāo)題并提出警告、說(shuō)明違規(guī)所在(必要時(shí)鎖貼。原發(fā)貼人能反修改?)。同時(shí)搜索違規(guī)者的其他帖子,進(jìn)行相關(guān)處理。
3.不明確不恰當(dāng)?shù)臉?biāo)題要及時(shí)修改,并密切關(guān)注回帖,糾正引導(dǎo)議題方向。回帖中出現(xiàn)有意義的無(wú)關(guān)回帖,可以及早分割話題。發(fā)現(xiàn)雷同主題要盡量歸并。
4.斑竹的首要工作并不是刪帖,而應(yīng)是活躍討論氣氛,引導(dǎo)和控制版塊話題和秩序,努力將話題往積極進(jìn)取,針?shù)h相對(duì),不斷深入討論的走向引導(dǎo)。積極回復(fù)會(huì)員主題,經(jīng)常發(fā)表熱門話題,杜絕零回復(fù)現(xiàn)象。
5.及時(shí)將有積極影響意義的帖子或者文筆較好的帖子列為精華。對(duì)精華區(qū)內(nèi)容要經(jīng)常進(jìn)行整理并密切關(guān)注確保精華區(qū)的文章質(zhì)量。
6.在其位必須謀其政!斑竹,并不是一種榮耀,而是一種堅(jiān)持和責(zé)任。要對(duì)所管版區(qū)面臨問(wèn)題、發(fā)展思路和管理心得不斷籌劃、總結(jié),也要時(shí)刻站在為論壇服務(wù)的立場(chǎng)考慮論壇發(fā)展問(wèn)題,發(fā)表建設(shè)性的想法和金點(diǎn)子。
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斑竹考核指標(biāo)
1.管理員每月根據(jù)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和各版情況全面考核斑竹的德、能、勤、績(jī),主要是斑竹出勤率,在線時(shí)長(zhǎng)、發(fā)帖數(shù)量質(zhì)量、管理情況,有效投訴量。每個(gè)季度考核一次以下各類指標(biāo),兩項(xiàng)不達(dá)標(biāo)者待崗,嚴(yán)重者將做進(jìn)一步處理,由高一級(jí)別的管理人員協(xié)調(diào)、勸阻、警告、通報(bào)批評(píng)無(wú)效后則免職。如對(duì)考核結(jié)果或者處罰有異議的,可在三個(gè)工作日內(nèi)提出復(fù)議申請(qǐng),管理員應(yīng)當(dāng)在五個(gè)工作日內(nèi)作出復(fù)議決定。
2.根據(jù)版面性質(zhì)與定位,各斑竹每個(gè)月至少要推出一個(gè)精彩話題,引導(dǎo)會(huì)員參與討論,形成熱貼(有效討論40貼或20人以上)。
3.各斑竹每個(gè)月至少發(fā)表一篇原創(chuàng)精華主題(不限版面),加精華的操作要提請(qǐng)超版、管理員審核。
4.一星期以上不能來(lái)報(bào)道的,要到“版主管理”版請(qǐng)假專貼請(qǐng)假并寫(xiě)明請(qǐng)假的大概天數(shù),以便管理員、其他斑竹及時(shí)了解狀況,作出替補(bǔ)安排。恢復(fù)工作時(shí),請(qǐng)?jiān)谠?qǐng)假貼內(nèi)跟貼銷假。一個(gè)月以上不能來(lái)報(bào)道的,應(yīng)暫時(shí)辭職,以后申請(qǐng)重任。斑竹申請(qǐng)辭職的同時(shí)要推薦新的繼任者,以免由于管理層變動(dòng)導(dǎo)致論壇管理斷層。
5.違反各種網(wǎng)絡(luò)規(guī)范和斑竹職責(zé)(參照各大網(wǎng)站,正規(guī)論壇的規(guī)章制度)行為不良,有失公正,地域傾向明顯,評(píng)分加亮精華置頂刪貼鎖貼等管理操作廣受爭(zhēng)議,未盡快糾正并補(bǔ)救錯(cuò)誤,或者有效投訴(最終被確定為有責(zé)的投訴)3次以上者,將做免職處理。
6.管理疏漏,違規(guī)帖子多次未及時(shí)處理(3日內(nèi)未處理的違規(guī)帖子被高一級(jí)管理人員連續(xù)發(fā)現(xiàn)在不同話題的3處,正式警告后仍未改變)或者秩序混亂、漫罵成風(fēng),造成不良影響,后果嚴(yán)重者將做免職處理。 |
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