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巡查專員
 
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 鮮花( 17)  雞蛋( 2)
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地板
發(fā)表于 2010-5-16 21:49:46
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斑竹素質(zhì)要求
1.用心維護(hù)論壇形象和秩序。要及時維護(hù)所管版面的正常秩序,積極中立的參與調(diào)解,公平公正的處理糾紛,確保版面持續(xù)、健康地發(fā)展。對于違規(guī)會員,應(yīng)盡量以和善的態(tài)度交流溝通勸解疏導(dǎo)而不是以高傲的姿態(tài)采取強(qiáng)制手段,濫用權(quán)利引起矛盾激化、擴(kuò)大!皠又郧、曉之以理”往往是最好的解決方法。而從未得罪過人的斑竹不見得就一定是個好斑竹,遇上難纏的無賴,工作上要敢作敢為,雷厲風(fēng)行。
2.對無意義主題、廣告主題、粗口主題、粗口回復(fù)、純水回復(fù)、惡意灌水、短期內(nèi)重復(fù)發(fā)貼、其他違規(guī)主題或回復(fù)要及時清理,違規(guī)帖子不要簡單地予以刪除(除非全部內(nèi)容明顯違規(guī))原則上要修改原貼或修改標(biāo)題并提出警告、說明違規(guī)所在(必要時鎖貼。原發(fā)貼人能反修改?)。同時搜索違規(guī)者的其他帖子,進(jìn)行相關(guān)處理。
3.不明確不恰當(dāng)?shù)臉?biāo)題要及時修改,并密切關(guān)注回帖,糾正引導(dǎo)議題方向;靥谐霈F(xiàn)有意義的無關(guān)回帖,可以及早分割話題。發(fā)現(xiàn)雷同主題要盡量歸并。
4.斑竹的首要工作并不是刪帖,而應(yīng)是活躍討論氣氛,引導(dǎo)和控制版塊話題和秩序,努力將話題往積極進(jìn)取,針鋒相對,不斷深入討論的走向引導(dǎo)。積極回復(fù)會員主題,經(jīng)常發(fā)表熱門話題,杜絕零回復(fù)現(xiàn)象。
5.及時將有積極影響意義的帖子或者文筆較好的帖子列為精華。對精華區(qū)內(nèi)容要經(jīng)常進(jìn)行整理并密切關(guān)注確保精華區(qū)的文章質(zhì)量。
6.在其位必須謀其政!斑竹,并不是一種榮耀,而是一種堅持和責(zé)任。要對所管版區(qū)面臨問題、發(fā)展思路和管理心得不斷籌劃、總結(jié),也要時刻站在為論壇服務(wù)的立場考慮論壇發(fā)展問題,發(fā)表建設(shè)性的想法和金點(diǎn)子。
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斑竹考核指標(biāo)
1.管理員每月根據(jù)系統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)和各版情況全面考核斑竹的德、能、勤、績,主要是斑竹出勤率,在線時長、發(fā)帖數(shù)量質(zhì)量、管理情況,有效投訴量。每個季度考核一次以下各類指標(biāo),兩項不達(dá)標(biāo)者待崗,嚴(yán)重者將做進(jìn)一步處理,由高一級別的管理人員協(xié)調(diào)、勸阻、警告、通報批評無效后則免職。如對考核結(jié)果或者處罰有異議的,可在三個工作日內(nèi)提出復(fù)議申請,管理員應(yīng)當(dāng)在五個工作日內(nèi)作出復(fù)議決定。
2.根據(jù)版面性質(zhì)與定位,各斑竹每個月至少要推出一個精彩話題,引導(dǎo)會員參與討論,形成熱貼(有效討論40貼或20人以上)。
3.各斑竹每個月至少發(fā)表一篇原創(chuàng)精華主題(不限版面),加精華的操作要提請超版、管理員審核。
4.一星期以上不能來報道的,要到“版主管理”版請假專貼請假并寫明請假的大概天數(shù),以便管理員、其他斑竹及時了解狀況,作出替補(bǔ)安排;謴(fù)工作時,請在原請假貼內(nèi)跟貼銷假。一個月以上不能來報道的,應(yīng)暫時辭職,以后申請重任。斑竹申請辭職的同時要推薦新的繼任者,以免由于管理層變動導(dǎo)致論壇管理斷層。
5.違反各種網(wǎng)絡(luò)規(guī)范和斑竹職責(zé)(參照各大網(wǎng)站,正規(guī)論壇的規(guī)章制度)行為不良,有失公正,地域傾向明顯,評分加亮精華置頂刪貼鎖貼等管理操作廣受爭議,未盡快糾正并補(bǔ)救錯誤,或者有效投訴(最終被確定為有責(zé)的投訴)3次以上者,將做免職處理。
6.管理疏漏,違規(guī)帖子多次未及時處理(3日內(nèi)未處理的違規(guī)帖子被高一級管理人員連續(xù)發(fā)現(xiàn)在不同話題的3處,正式警告后仍未改變)或者秩序混亂、漫罵成風(fēng),造成不良影響,后果嚴(yán)重者將做免職處理。 |
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