關(guān)于“國(guó)網(wǎng)安徽電力十項(xiàng)措施 全力助推企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)”的公告

桐城供電

為全面落實(shí)國(guó)網(wǎng)公司關(guān)于應(yīng)對(duì)疫情影響全力恢復(fù)建設(shè)助推企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的舉措要求，國(guó)網(wǎng)安徽電力全力做好疫情防控期間供電服務(wù)保障工作，降低企業(yè)用電成本，提高辦電效率，助推企業(yè)盡快復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

一、疫情期間執(zhí)行支持性?xún)刹恐齐妰r(jià)政策，降低企業(yè)用電成本

1、客戶(hù)申請(qǐng)變更基本電費(fèi)計(jì)收方式（變壓器容量、合同最大需量、實(shí)際最大需量），不受“計(jì)費(fèi)方式變更周期不得小于三個(gè)月”限制，客戶(hù)可以在當(dāng)月（期）申請(qǐng)下一個(gè)月（計(jì)費(fèi)周期）的計(jì)費(fèi)方式。

2、客戶(hù)申請(qǐng)減容、暫停、減容恢復(fù)、暫�；謴�(fù)，不受“暫停用電不得小于15天”限制，按實(shí)際暫停天數(shù)免收基本電費(fèi)（即按實(shí)際使用天數(shù)折算收取基本電費(fèi)），對(duì)于2月1日以來(lái)沒(méi)有生產(chǎn)的，暫停起始日期可以追溯到2月1日。

3、對(duì)因抗擊疫情需要擴(kuò)大產(chǎn)能的用電企業(yè)，如選擇按合同最大需量方式結(jié)算基本電費(fèi)，超過(guò)合同約定最大需量105%的部分按實(shí)收取，不加倍收取基本電費(fèi)；不足合同約定最大需量105%的仍按100%收取。

4、對(duì)因疫情防控引發(fā)的企業(yè)基本電費(fèi)計(jì)收方式變更、暫停、減容及其恢復(fù)等業(yè)務(wù)，實(shí)行“當(dāng)日受理、次日辦結(jié)”、“先辦理、后補(bǔ)材料”，全力支持企業(yè)盡快復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

二、對(duì)疫情防控物資生產(chǎn)企業(yè)全面實(shí)施“三零服務(wù)”，快速響應(yīng)疫情防控用電需求

5、逐戶(hù)對(duì)接疫情防控物資生產(chǎn)企業(yè)，對(duì)擴(kuò)大產(chǎn)能，需新裝增容的，開(kāi)辟辦電綠色通道，實(shí)施零上門(mén)、零審批、零投資“三零”服務(wù)。

6.對(duì)疫情防控物資生產(chǎn)企業(yè)，確因流動(dòng)資金緊張、交費(fèi)有困難的，實(shí)行欠費(fèi)不停電措施。

三、提升疫情防控重點(diǎn)單位供電保障水平

7、加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)保障供電的場(chǎng)所和企事業(yè)單位用電隱患排查和跟蹤整改。對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、隔離場(chǎng)所、醫(yī)療隊(duì)駐地、疫情檢查站、疫情指揮部等疫情防控重點(diǎn)單位及場(chǎng)所，建立供電保障全天候?qū)�屬服�?wù)團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展24小時(shí)在線(xiàn)供電監(jiān)測(cè)，配備應(yīng)急發(fā)電車(chē)，協(xié)助客戶(hù)開(kāi)展用電設(shè)備維護(hù)和巡視檢測(cè)。

8、對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、隔離場(chǎng)所、醫(yī)療隊(duì)駐地、疫情檢查站、疫情指揮部等疫情防控重點(diǎn)單位及場(chǎng)所，因疫情防控需要增加第二路電源的，免收高可靠性供電費(fèi)。

四、全力推行線(xiàn)上辦電服務(wù)，提高辦電服務(wù)效率

9.通過(guò)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP和“國(guó)網(wǎng)安徽電力”微信公眾號(hào)“網(wǎng)上辦、掌上辦、指尖辦”，確保線(xiàn)上業(yè)務(wù)“當(dāng)日受理、當(dāng)日流轉(zhuǎn)”。配足客戶(hù)經(jīng)理，及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)訴求，確保線(xiàn)上線(xiàn)下渠道暢通。

10、簡(jiǎn)化現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)流程，對(duì)于減容、暫停、減容恢復(fù)、暫停恢復(fù)等需現(xiàn)場(chǎng)加裝（拆除）封印的，采取電話(huà)等遠(yuǎn)程方式指導(dǎo)客戶(hù)自拆，待疫情結(jié)束后再正式加裝封印。

                                                                                                       國(guó)網(wǎng)桐城市供電公司
                                                                                                          2020年2月10日