關(guān)于“國網(wǎng)安徽電力十項措施 全力助推企業(yè)復工復產(chǎn)”的公告

桐城供電

為全面落實國網(wǎng)公司關(guān)于應對疫情影響全力恢復建設助推企業(yè)復工復產(chǎn)的舉措要求，國網(wǎng)安徽電力全力做好疫情防控期間供電服務保障工作，降低企業(yè)用電成本，提高辦電效率，助推企業(yè)盡快復工復產(chǎn)。

一、疫情期間執(zhí)行支持性兩部制電價政策，降低企業(yè)用電成本

1、客戶申請變更基本電費計收方式（變壓器容量、合同最大需量、實際最大需量），不受“計費方式變更周期不得小于三個月”限制，客戶可以在當月（期）申請下一個月（計費周期）的計費方式。

2、客戶申請減容、暫停、減容恢復、暫�；謴停�不受“暫停用電不得小于15天”限制，按實際暫停天數(shù)免收基本電費（即按實際使用天數(shù)折算收取基本電費），對于2月1日以來沒有生產(chǎn)的，暫停起始日期可以追溯到2月1日。

3、對因抗擊疫情需要擴大產(chǎn)能的用電企業(yè)，如選擇按合同最大需量方式結(jié)算基本電費，超過合同約定最大需量105%的部分按實收取，不加倍收取基本電費；不足合同約定最大需量105%的仍按100%收取。

4、對因疫情防控引發(fā)的企業(yè)基本電費計收方式變更、暫停、減容及其恢復等業(yè)務，實行“當日受理、次日辦結(jié)”、“先辦理、后補材料”，全力支持企業(yè)盡快復工復產(chǎn)。

二、對疫情防控物資生產(chǎn)企業(yè)全面實施“三零服務”，快速響應疫情防控用電需求

5、逐戶對接疫情防控物資生產(chǎn)企業(yè)，對擴大產(chǎn)能，需新裝增容的，開辟辦電綠色通道，實施零上門、零審批、零投資“三零”服務。

6.對疫情防控物資生產(chǎn)企業(yè)，確因流動資金緊張、交費有困難的，實行欠費不停電措施。

三、提升疫情防控重點單位供電保障水平

7、加強對重點保障供電的場所和企事業(yè)單位用電隱患排查和跟蹤整改。對定點醫(yī)療機構(gòu)、隔離場所、醫(yī)療隊駐地、疫情檢查站、疫情指揮部等疫情防控重點單位及場所，建立供電保障全天候?qū)�屬服務團隊，開展24小時在線供電監(jiān)測，配備應急發(fā)電車，協(xié)助客戶開展用電設備維護和巡視檢測。

8、對定點醫(yī)療機構(gòu)、隔離場所、醫(yī)療隊駐地、疫情檢查站、疫情指揮部等疫情防控重點單位及場所，因疫情防控需要增加第二路電源的，免收高可靠性供電費。

四、全力推行線上辦電服務，提高辦電服務效率

9.通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP和“國網(wǎng)安徽電力”微信公眾號“網(wǎng)上辦、掌上辦、指尖辦”，確保線上業(yè)務“當日受理、當日流轉(zhuǎn)”。配足客戶經(jīng)理，及時響應客戶訴求，確保線上線下渠道暢通。

10、簡化現(xiàn)場服務流程，對于減容、暫停、減容恢復、暫�；謴偷刃璎F(xiàn)場加裝（拆除）封印的，采取電話等遠程方式指導客戶自拆，待疫情結(jié)束后再正式加裝封印。

                                                                                                       國網(wǎng)桐城市供電公司
                                                                                                          2020年2月10日