桐城郵儲銀行：服務(wù)無止境-聚焦郵儲銀行桐城市支行服務(wù)質(zhì)量提升年

無極峰

服務(wù)無止境-聚焦郵儲銀行桐城市支行服務(wù)質(zhì)量提升

   服務(wù)是銀行業(yè)永恒的主題。為全面增強員工的服務(wù)意識，培育特色服務(wù)理念，切實提升全行服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)內(nèi)涵，彰顯郵儲銀行專業(yè)化、特色化的文明規(guī)范服務(wù)，近日，郵儲銀行桐城市支行深入、持續(xù)開展了“網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量提升”活動。   
     
      活動過程中，該行充分利用晨夕會時間，組織員工通過理論教學(xué)、技能訓(xùn)練、模擬演練等方式,開展禮儀示范、服務(wù)考評,在職業(yè)形象塑造、待客儀態(tài)規(guī)范、待客流程規(guī)范、服務(wù)意識、服務(wù)語言等內(nèi)容進行了培訓(xùn),有效地強化了員工創(chuàng)金牌、促提升的意識和理念。   

      為了持續(xù)提升全行網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量水平，使規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落到實處，該行還定期組織召開“網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量提升工作”總結(jié)分析會議。通過細(xì)致的考核、公正的評比、深刻的剖析和現(xiàn)場交流，該行員工深刻認(rèn)識到服務(wù)質(zhì)量提升工作的重要性，發(fā)現(xiàn)自身差距，同時也看到行領(lǐng)導(dǎo)對加強服務(wù)質(zhì)量工作的決心。

     通過網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量提升項目的深入開展，柜面服務(wù)贏得客戶廣泛贊譽，全行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)形象大大提升，充分體現(xiàn)出現(xiàn)代化精品銀行氣息。下一步，郵儲銀行桐城市支行全體員工將再接再厲，從嚴(yán)要求，堅持標(biāo)準(zhǔn)，常抓不懈，進一步增強使命感，以更富成效的措施和更加扎實的作風(fēng)，為該行穩(wěn)健發(fā)展保駕護航。

離城十里

郵儲銀行進步很大