桐城供電走訪重要客戶做好供電服務(wù)工作

快樂的自莪

為主動(dòng)做好大客戶供電服務(wù)工作，進(jìn)一步了解大客戶用電訴求，打造“靠前、貼心”服務(wù)品牌，從7月中旬起，桐城供電公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，分組走訪大電量客戶、高電壓等級(jí)客戶、對(duì)公司效益有重要影響的用電項(xiàng)目、重大建設(shè)用電項(xiàng)目等大客戶。

截至目前，該公司先后走訪了市委、市政府、各鎮(zhèn)政府、全市各大民營(yíng)企業(yè)集團(tuán)公司等176家用戶，政府部門及用電企業(yè)對(duì)桐城供電公司一年來(lái)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作均給予了肯定。

據(jù)了解，此次走訪內(nèi)容包括：與客戶負(fù)責(zé)人就用電業(yè)務(wù)、有序用電、能效服務(wù)、安全用電等供電服務(wù)需求進(jìn)行交流座談，傾聽客戶對(duì)電力供應(yīng)與服務(wù)工作的意見和建議，同時(shí)宣傳供電公司服務(wù)政府、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)社會(huì)民生的企業(yè)理念和服務(wù)舉措；了解客戶當(dāng)前的生產(chǎn)、用電情況及潛在的電力需求，為提前做好電網(wǎng)規(guī)劃、調(diào)整，盡最大可能滿足客戶用電需求做好準(zhǔn)備；為企業(yè)節(jié)能降耗，降低生產(chǎn)成本出謀劃策，提供技術(shù)支持；向客戶提供服務(wù)聯(lián)系卡，告知大客戶經(jīng)理、用電檢查員聯(lián)系方式等信息，暢通大客戶用電需求反饋渠道。

桐城供電公司還組織技術(shù)骨干對(duì)廠礦企業(yè)進(jìn)行用電指導(dǎo)，開展用電安全隱患排查治理，指導(dǎo)客戶完善故障應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)。同時(shí)，組織營(yíng)銷部及12個(gè)供電所進(jìn)單位、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)，為廣大群眾提供節(jié)能服務(wù)，受到社會(huì)各界的好評(píng)。

桐城供電公司旨在通過走進(jìn)企業(yè)、貼近企業(yè)、服務(wù)企業(yè)，及時(shí)了解客戶的重點(diǎn)項(xiàng)目信息，掌握企業(yè)在發(fā)展過程中的用電需求，積極做好前期電力咨詢，及時(shí)研究用戶接入的供電方案，為客戶提供增值服務(wù)和電力保障，為下一步增供擴(kuò)銷、電網(wǎng)規(guī)劃提供了基礎(chǔ)信息。