上海鐵路局車票實(shí)名制公告

一葦過江

    上海鐵路局自2012年1月1日起，對(duì)所有旅客列車實(shí)行車票實(shí)名制，旅客須憑本人有效身份證件購(gòu)買車票，并持車票及購(gòu)票時(shí)所使用的乘車人本人有效身份證件原件進(jìn)站、乘車，但免費(fèi)乘車的兒童及持兒童票乘車的兒童除外。

一.購(gòu)票須知

1. 購(gòu)票人可以使用有效身份證件原件或復(fù)印件購(gòu)買車票，也可以持乘車人的有效身份證件原件或復(fù)印件替乘車人代購(gòu)車票。

2. 一張有效身份證件同一乘車日期同一車次只能購(gòu)買一張實(shí)名制車票。

3. 須憑證購(gòu)買的學(xué)生、殘疾軍人（警察）等減價(jià)優(yōu)惠（待）票，在出示有效身份證件的同時(shí)，還應(yīng)出示符合規(guī)定的減價(jià)優(yōu)惠（待）憑證原件，經(jīng)核實(shí)后方可購(gòu)票、乘車。學(xué)生票按規(guī)定核減次數(shù)。

4. 電話訂票、互聯(lián)網(wǎng)售票僅受理居民身份證、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來往大陸通行證、護(hù)照。

5.自助售票機(jī)僅受理二代居民身份證的購(gòu)票和換票。

6.無法出示有效身份證件的旅客，需要到公安機(jī)關(guān)制定部門辦理臨時(shí)身份證明。

辦理時(shí)，須符合下列條件之一，并攜帶一寸照片一張：

（1）出具所在地公安機(jī)關(guān)的戶籍證明信。

（2）學(xué)生旅客出具所在學(xué)校的證明信。

（3）中國(guó)人民解放軍、武警部隊(duì)現(xiàn)役軍人持所在部隊(duì)出具的證明信。

（4）外籍旅客持當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館出具的證明信。

（5）憑其他有效證件購(gòu)買車票的旅客持發(fā)證部門出具的證明信。

（6）通過其他方式能夠證明本人身份的。

證明信內(nèi)容必須包括旅客姓名、性別、出生年月、籍貫、有效身份證件號(hào)碼等信息，并加蓋證明單位公章。購(gòu)票后丟失有效身份證件的，證明信內(nèi)容應(yīng)與車票票面記載的旅客身份信息一致。

7. 購(gòu)票乘車的有效身份證件種類

有效身份證件包括：居民身份證、臨時(shí)身份證、戶口簿、中國(guó)人民解放軍軍人保障卡、軍官證、武警警官證、士兵證、軍隊(duì)學(xué)員證、軍隊(duì)文職干部證、軍隊(duì)離退休干部證、護(hù)照、港澳居民來往內(nèi)地通行證、中華人民共和國(guó)來往港澳通行證、臺(tái)灣居民來往大陸通行證、大陸居民往來臺(tái)灣通行證、外國(guó)人居留證、外國(guó)人出入境證、外交官證、領(lǐng)事館證、海員證、外交部開具的外國(guó)人身份證明、地方公安機(jī)關(guān)出入境管理部門開具的護(hù)照?qǐng)?bào)失證明、鐵路公安部門填發(fā)的乘坐旅客列車臨時(shí)身份證明（以下簡(jiǎn)稱“臨時(shí)身份證明”）等23種。

身高1.5m以上16周歲以下的未成年人有效身份證件還包括學(xué)生證。

二、進(jìn)站乘車須知

1．旅客須同時(shí)持車票和與票面所載身份信息相符的本人有效身份證件原件，票、證、人一致，方可進(jìn)站、乘車。

2. 旅客進(jìn)站乘車時(shí)，鐵路客運(yùn)和公安人員對(duì)旅客、所持車票和票面所載的有效身份證件原件進(jìn)行查驗(yàn)。票、證、人不一致或無法出示有效身份證件原件的旅客，不得進(jìn)站乘車。

3.成人持兒童票的，視為票、證、人不一致。

4.列車驗(yàn)票時(shí)，同時(shí)核對(duì)旅客、其所持車票及票面所載的有效身份證件原件。票、證、人不一致的，交公安、客運(yùn)部門按有關(guān)規(guī)定處理。

三、退票、改簽須知

1. 實(shí)名制車票辦理退票時(shí)，需核實(shí)車票及其票面所載的有效身份證件原件的一致性，票、證一致的方予辦理。

2對(duì)實(shí)名制車票辦理始發(fā)改簽、中轉(zhuǎn)簽證時(shí)，無須出示有效身份證件。

四、其他事項(xiàng)

1. 旅客購(gòu)票后，請(qǐng)當(dāng)場(chǎng)核對(duì)票面信息，發(fā)現(xiàn)票面信息與有效證件信息不符時(shí)，應(yīng)立即將原票交由售票人員處理。如未當(dāng)場(chǎng)核對(duì)票面信息，過后提出票面信息與有效證件信息不符的，自行負(fù)責(zé)。

2.旅客購(gòu)票后請(qǐng)妥善保管車票，保持票面信息清晰、可識(shí)讀，并妥善保護(hù)票面身份信息。

3.未盡事項(xiàng)按《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》等現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定辦理。

特此公告。

                                   上海鐵路局

                                                                        2011-12-20