上海鐵路局車票實名制公告

一葦過江

    上海鐵路局自2012年1月1日起，對所有旅客列車實行車票實名制，旅客須憑本人有效身份證件購買車票，并持車票及購票時所使用的乘車人本人有效身份證件原件進站、乘車，但免費乘車的兒童及持兒童票乘車的兒童除外。

一.購票須知

1. 購票人可以使用有效身份證件原件或復印件購買車票，也可以持乘車人的有效身份證件原件或復印件替乘車人代購車票。

2. 一張有效身份證件同一乘車日期同一車次只能購買一張實名制車票。

3. 須憑證購買的學生、殘疾軍人（警察）等減價優(yōu)惠（待）票，在出示有效身份證件的同時，還應出示符合規(guī)定的減價優(yōu)惠（待）憑證原件，經核實后方可購票、乘車。學生票按規(guī)定核減次數。

4. 電話訂票、互聯網售票僅受理居民身份證、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、護照。

5.自助售票機僅受理二代居民身份證的購票和換票。

6.無法出示有效身份證件的旅客，需要到公安機關制定部門辦理臨時身份證明。

辦理時，須符合下列條件之一，并攜帶一寸照片一張：

（1）出具所在地公安機關的戶籍證明信。

（2）學生旅客出具所在學校的證明信。

（3）中國人民解放軍、武警部隊現役軍人持所在部隊出具的證明信。

（4）外籍旅客持當地使領館出具的證明信。

（5）憑其他有效證件購買車票的旅客持發(fā)證部門出具的證明信。

（6）通過其他方式能夠證明本人身份的。

證明信內容必須包括旅客姓名、性別、出生年月、籍貫、有效身份證件號碼等信息，并加蓋證明單位公章。購票后丟失有效身份證件的，證明信內容應與車票票面記載的旅客身份信息一致。

7. 購票乘車的有效身份證件種類

有效身份證件包括：居民身份證、臨時身份證、戶口簿、中國人民解放軍軍人保障卡、軍官證、武警警官證、士兵證、軍隊學員證、軍隊文職干部證、軍隊離退休干部證、護照、港澳居民來往內地通行證、中華人民共和國來往港澳通行證、臺灣居民來往大陸通行證、大陸居民往來臺灣通行證、外國人居留證、外國人出入境證、外交官證、領事館證、海員證、外交部開具的外國人身份證明、地方公安機關出入境管理部門開具的護照報失證明、鐵路公安部門填發(fā)的乘坐旅客列車臨時身份證明（以下簡稱“臨時身份證明”）等23種。

身高1.5m以上16周歲以下的未成年人有效身份證件還包括學生證。

二、進站乘車須知

1．旅客須同時持車票和與票面所載身份信息相符的本人有效身份證件原件，票、證、人一致，方可進站、乘車。

2. 旅客進站乘車時，鐵路客運和公安人員對旅客、所持車票和票面所載的有效身份證件原件進行查驗。票、證、人不一致或無法出示有效身份證件原件的旅客，不得進站乘車。

3.成人持兒童票的，視為票、證、人不一致。

4.列車驗票時，同時核對旅客、其所持車票及票面所載的有效身份證件原件。票、證、人不一致的，交公安、客運部門按有關規(guī)定處理。

三、退票、改簽須知

1. 實名制車票辦理退票時，需核實車票及其票面所載的有效身份證件原件的一致性，票、證一致的方予辦理。

2對實名制車票辦理始發(fā)改簽、中轉簽證時，無須出示有效身份證件。

四、其他事項

1. 旅客購票后，請當場核對票面信息，發(fā)現票面信息與有效證件信息不符時，應立即將原票交由售票人員處理。如未當場核對票面信息，過后提出票面信息與有效證件信息不符的，自行負責。

2.旅客購票后請妥善保管車票，保持票面信息清晰、可識讀，并妥善保護票面身份信息。

3.未盡事項按《鐵路旅客運輸規(guī)程》等現行有關規(guī)定辦理。

特此公告。

                                   上海鐵路局

                                                                        2011-12-20