程斯煌之妻——中國管理咨詢行業(yè)第一人－－黃啟珠的咨詢?nèi)松?/span>

單刃劍

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原文刊于：http://www.globrand.com/2006/23792.shtml
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" P" |$ b# o) w9 x; U0 g發(fā)現(xiàn)此文的原因是本版有一篇程斯煌先生的回憶錄，里面提到了他和自己愛人黃啟珠交往的經(jīng)歷，于是百度了一下，驚喜地發(fā)現(xiàn)黃啟珠女士也是一位不平凡的女子，在和程斯煌先生結(jié)婚的時候她還只是中專學(xué)歷，后來通過自己的努力留學(xué)法國，創(chuàng)辦公司，進(jìn)而成為中國管理咨詢行業(yè)的第一人——不禁感嘆程老慧眼識人。特轉(zhuǎn)發(fā)此文與大家共享。注：原文圖片已佚，甚為遺憾。
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, u* D* [3 a5 h' a中國管理咨詢行業(yè)第一人－－黃啟珠的咨詢?nèi)松?/strong>
（2006-3-29 全球品牌網(wǎng) 李偉）

- i' F9 a4 u( g; }, T引言：
在令人尊敬的人中有這樣一種人，他們的時代感很強(qiáng)烈，有很大勇氣，敢于冒風(fēng)險，面對一塊自己認(rèn)準(zhǔn)了的處女地，能夠執(zhí)著的追求，幾十年如一日，又壯心不已。
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  T1 d$ a; |& B0 V2 |( f當(dāng)我和幾位咨詢業(yè)大亨提到黃啟珠老師，他們都由衷的佩服，“我是聽了黃老師的課才開始干了咨詢……”“黃啟珠老師是真正的咨詢業(yè)的拓荒者……”

  t2 ?. O: ^' _! \中國管理咨詢網(wǎng)獨家專訪
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! d2 T$ Q. Q9 L在《咨詢?nèi)松�》的開篇，我們非常榮幸的請到了中國管理咨詢行業(yè)的拓荒者－黃啟珠女士。這位年近70的長者，以她執(zhí)著追求事業(yè)的熱情，以她堅定的信念感染著在場的每一個人……
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0 U9 w5 B4 g. _, e. y9 E: z" SChinamc：咨詢?nèi)松�，心的旅程。歡迎大家在百忙之中光臨中國管理咨詢網(wǎng) 《咨詢?nèi)松�》活動現(xiàn)場。先介紹一下今天的現(xiàn)場嘉賓：
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6 E* U4 D# x) g# l  t. k# M黃啟珠 女士　北京多星企業(yè)管理咨詢公司董事長、總經(jīng)理
焦惠民 先生　中國管理咨詢網(wǎng)總編
& _* M% f7 d" S2 y: U" U9 T8 g王飛鳴 先生　北京多星企業(yè)管理咨詢公司副總經(jīng)理
劉　鏈 女士　北京多星企業(yè)管理咨詢公司 市場行政總監(jiān)

+ e4 _( B' o( _7 L- o4 `' u讓我們再次以熱烈的掌聲歡迎嘉賓的到來。
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2 E9 j; A' {; a' e5 O; \! O) u9 F旁人眼中的黃啟珠
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Chinamc：中國管理咨詢網(wǎng)曾經(jīng)就請誰作為《咨詢?nèi)松�》的開篇人物進(jìn)行過討論，也聽了很多業(yè)內(nèi)人士的意見，大家一致認(rèn)為，黃總作為開篇人物是當(dāng)之無愧的。他們對黃總都有著這樣或那樣的評價，所以今天我們在采訪黃總之前呢，先聽聽她身邊的人是怎么說她的。我們先請焦總講講：
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焦惠民：哈哈，謝謝。我跟黃總是一見如故的好朋友。在我的記憶當(dāng)中，和黃總正式的會面有三次，給我一種很親切的感覺。我想，在令人尊敬的人中有這樣一種人，他們的時代感很強(qiáng)烈，有高度的時代情感，有很大勇氣，敢于冒風(fēng)險，是拓荒者型的。黃總就是這樣的一種人！對于中國的管理咨詢界來說，她是處女地的開墾者。這種類型的人，我內(nèi)心是非常敬佩的。黃總給我的另外一個印象就是——壯心不已。她開創(chuàng)了一個事業(yè)，并執(zhí)著耕耘了20多年，現(xiàn)在還在堅持。這也是我們?yōu)槭裁匆�選擇黃總作為我們“咨詢?nèi)松�”欄目開篇人物的原因�，F(xiàn)在看黃總還是很精神矍鑠，但我想她內(nèi)心一定有很多的感受，酸甜苦辣都有。其他的感受還很多。剛才我和王先生在聊天的時候，他覺得他很幸運，他進(jìn)入管理咨詢行業(yè)，黃總是他的領(lǐng)路人。所以我建議大家聽聽王先生眼里的黃總是一個什么樣的人。
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+ e$ {, g) Y- [2 J: [　　 (圖一:翻閱回憶錄)
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王飛鳴：大家好。我現(xiàn)在是多星的副總經(jīng)理，但更確切的說我是黃總的學(xué)生。過去是黃總的學(xué)生，現(xiàn)在是，將來還是。我確實非常幸運，有黃總作為我踏入咨詢行業(yè)的啟蒙老師。當(dāng)時我從英國留學(xué)回來以后，是非常想投身管理咨詢行業(yè)的。非常幸運，有了到多星公司面試的機(jī)會，而且是黃總親自面試。我見到黃總的時候，感受到黃總有非常強(qiáng)的人格魅力，她跟我談如何面對客戶，如何為客戶解決問題等一些咨詢的理念和方法。當(dāng)時我就立志要在黃總這里好好學(xué)習(xí)，掌握咨詢的精髓。

黃總的咨詢思想，可以說是大道無形。簡單的東西到她那兒也有非常深刻的內(nèi)涵，而對復(fù)雜的東西又能一下子就抓住問題的本質(zhì)，化繁為簡。她與客戶交談，幾句話就能了解客戶經(jīng)營的狀況。比如說她會問現(xiàn)在的產(chǎn)品的供求關(guān)系，通過簡單的幾句對話就能對客戶有一個大概的了解。
　　　
　　　(圖二:王飛鳴經(jīng)理精彩發(fā)言)
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黃總是一個眼光敏銳的人，她在法國學(xué)習(xí)后，結(jié)合中國國情，創(chuàng)立了一套通過輸出效果看企業(yè)存在的問題，從管理環(huán)節(jié)找問題存在的原因，從體制、企業(yè)、機(jī)制、企業(yè)文化來找問題存在的根源，這樣的一套思路，完全是系統(tǒng)論概念在管理咨詢中的運用。我們的顧問，尤其是像我這樣從國外回來的，一開始對這個思路不是十分理解，可能更喜歡國外的一些咨詢思路和想法，如麥肯錫的建立假設(shè)等。目前，通過反復(fù)的實踐，我們對這套思路都非常的認(rèn)可。這并不是說其他的思路不好，關(guān)鍵是看哪種解決問題的效果好。兩種思路我們都用過，但是經(jīng)過實踐證明還是黃總的這種思路更加的實用。
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簡單的總結(jié)：1)有非常強(qiáng)的人格魅力；2)有非常深厚的咨詢理論和實踐的功底；3)對咨詢業(yè)的執(zhí)著的追求。
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Chinamc：聽了以上兩位的說法，在我們沒有和黃總做溝通之前已經(jīng)從別人的眼中感受到了黃總是一個什么樣的人了，聽說劉總是多星的元老了，您贊同他們的說法嗎？您眼中的黃總是什么樣子？　
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劉鏈：我最初認(rèn)識黃總是在1989年，那個時候剛進(jìn)入管理咨詢界。當(dāng)時是參加黃總辦的管理咨詢的培訓(xùn)班，之后，黃總又帶領(lǐng)我們到一個企業(yè)做了一個月管理咨詢的實習(xí)。后來黃總成立了多星，我又再次有幸和黃總一起工作。前后這么多年，黃總給我的最大感受就是踏踏實實做事，老老實實做人。黃總的人格魅力吸引我們走到多星，并吸引許多客戶主動找到多星。這就是我對黃總的感受。
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Chinamc：黃總，您覺得他們說的是您嗎？
黃啟珠：（笑）我覺得他們所說的，都是對我的希望、要求和我今后的努力方向。和他們說的相比，我自己覺得還是有很大差距的。（掌聲）
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“下半輩子就做管理咨詢”

3 e+ u3 s# J9 j3 y- @$ k% ^) ?4 e+ gChinamc：現(xiàn)場情況再一次證明了剛才劉總所說的，黃總確實是非常的謙虛。下面讓我們來看一些資料（PPT播放）。這些都是黃總歷年獲得的獎狀和證書。而就在我們的活動開始之前，我聽劉小姐說，黃總最近還拿了一個獎，是什么獎呢？
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8 X# D# m1 z/ h! _6 I" I- }$ u) _) k　　　　　　　　　　　　　　(圖三:所獲證書)
# W, u0 E& E2 i8 B- i2 M7 Q劉鏈：是北京市企業(yè)聯(lián)合會、企業(yè)家協(xié)會等九家協(xié)會舉辦的“優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)企業(yè)家”評選的“北京市優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)企業(yè)家”。　
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1 _8 x4 }2 e' _! f. `% i- a: eChinamc：我想請問黃總，在眾多的獎項中，哪一個是令您最感欣慰的？
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黃啟珠：比如說04年獲得的這個“優(yōu)秀咨詢公司”獎項，我覺得這個對我震動最大。評這個獎項有一個基本條件我們就不夠格，就是營業(yè)收入要在1000萬以上。因為基本條件不夠，第一輪評選的時候我們公司就沒有參加。后來，當(dāng)時在場的一些人告訴我們，說有好多企業(yè)、客戶、同業(yè)者都提出為什么沒有多星？北京市企業(yè)家協(xié)會挺重視大家的意見，當(dāng)時就組織了一個調(diào)查組來了解公司情況，最后又把我們加上了。本來我們是不夠條件的，我覺得我們是由于有差距而沒有評上，但后來由于客戶和業(yè)內(nèi)同行的反映，加上多星員工多年認(rèn)真工作的結(jié)果，卻意外被評上了，這使我很受感動�！�

Chinamc：這是一張破格獲得的證書，而破格獲得說明與之匹配的優(yōu)秀程度也是特別的。在每一張獎狀后面，都凝結(jié)著黃總與多星人的心血與汗水。黃總經(jīng)歷了怎樣的一個咨詢?nèi)松�呢？王我們共同來回顧一下�?

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　　　　　　　　　　　　　　 (圖四:咨詢歷程)
Chinamc：您1981年到1984年是在北京機(jī)械工業(yè)局企管處工作，具體是做什么樣的工作？

3 j+ O2 x( Z/ `1 A$ L黃啟珠：粉碎“四人幫”以后，好多企業(yè)的管理都破除“管、卡、壓”，好多基本的管理都需要撥亂反正，當(dāng)時的情況對管理提出了很多的要求，如五項整頓，評六好企業(yè)，有很多名稱，但實質(zhì)是一樣的。當(dāng)時我們企管處的中心任務(wù)就是幫助各個企業(yè)在粉碎四人幫后怎樣提高管理水平，審核標(biāo)準(zhǔn)也是我們企管處做的，然后就是組織一些檢查、驗收。我也是主要的組織者、參加者。

; _% r1 P0 g& s. Q2 _0 N! [: k4 \81年的時候，日本在哈爾濱、北京辦了“企業(yè)診斷”的培訓(xùn)班，實際上就是管理咨詢。因為診斷主要是開藥方，而咨詢不僅是開藥方，還要幫助企業(yè)見到效益。在北京的培訓(xùn)班是在我們局的鋼矬廠做試點。當(dāng)時我就覺得他們的報告寫的特別清楚，時間上都卡得很嚴(yán)，課題也講得很清楚，操作性很強(qiáng)。我看完以后印象非常深，回去我就給單位建議，讓企管處也組織起來，用這種方式去幫助企業(yè)改善管理，而不是簡單地制定標(biāo)準(zhǔn)，然后去驗收。經(jīng)過幾次討論后，82年9月，我們局的企管處和北京市企協(xié)聯(lián)合辦了第一期咨詢?nèi)藛T培訓(xùn)班。先是講半個多月咨詢的課，然后要有兩個企業(yè)的實習(xí)操作，這樣才能作為一個咨詢?nèi)藛T的結(jié)業(yè)。
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Chinamc：這是當(dāng)時的培養(yǎng)模式嗎？

黃啟珠：對，這是當(dāng)時的培養(yǎng)方式，因為咨詢?nèi)藛T不僅要有基本理論，還要有企業(yè)管理的實踐經(jīng)驗。除了這兩條，還要掌握咨詢的技法。他們往往在第一個實習(xí)快結(jié)束時，才明白咨詢是什么滋味。這就是所說的“聽十遍不如干一遍”。
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Chinamc：我們在您的咨詢歷程中看到不可忽視的一段，也是您真正踏上管理咨詢道路的一個開始，就是去法國的ESSEC學(xué)習(xí)，您能跟我們講講當(dāng)時學(xué)習(xí)的過程嗎？
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黃啟珠：當(dāng)時是法國、中國與聯(lián)合國合作的項目，目標(biāo)是為中國培養(yǎng)國家級的咨詢?nèi)藛T。主要是從各個企業(yè)的企管部門和綜合部門去選拔人才，我當(dāng)時是組織者，但沒有報名。那時侯我愛人（程斯煌先生）也正好住院做手術(shù)，但他鼓勵我抓住機(jī)會，嘗試一下。因為當(dāng)時我的條件比較差，年齡偏大、學(xué)歷也不行（我最早是中專畢業(yè)，后來讀的是函授大學(xué)）當(dāng)時也就報著試一試的心態(tài)，而且考題還是挺難的，沒想到后來居然考上了。（鼓掌）

Chinamc：黃總還是一如既往的謙虛，您總是說“我不夠格”、“我沒有到那個標(biāo)準(zhǔn)”，但實際上從外界的肯定來說，黃總確實是我們的榜樣。聽說您到法國去學(xué)習(xí)管理咨詢，臨別巴黎時，您曾鄭重地跟自己的法國老師說了一句對您事業(yè)影響一生的話，當(dāng)時說了什么？
黃啟珠：（笑）是，當(dāng)是說了一句“我這下半輩子啥也不干了，就干管理咨詢�！� （鼓掌）
　
　　　　　 (圖五:熱烈討論)
& e$ o  b( B2 E0 V) G# tChinamc：是什么使得您下如此大的決心要從事管理咨詢工作？

黃啟珠：去巴黎學(xué)習(xí)之前在國際關(guān)系學(xué)院學(xué)習(xí)了一年，主要學(xué)習(xí)的是日常語言。專業(yè)法語是到巴黎才學(xué)習(xí)的。那時候?qū)W習(xí)很緊張，但非常講究方法。比如說國際上的競標(biāo)，要做好多題，要做戰(zhàn)略投資的分析，分析內(nèi)部條件和外部環(huán)境。在學(xué)習(xí)語言的時候也使用這樣的方法，都用法語進(jìn)行戰(zhàn)略投資的分析，去做實際調(diào)查，給你一定的時間，你想怎樣研究就怎樣研究。語言學(xué)習(xí)后是對專業(yè)咨詢知識的學(xué)習(xí)，特別是溝通能力。溝通能力對于咨詢來說非常重要，一共講了四次課。學(xué)完后分頭去企業(yè)實習(xí)調(diào)查，最后由我來進(jìn)行小組的咨詢答辯。雖然在報名入學(xué)的時候，我的條件不是很好，但從輸出結(jié)果看，還是不錯的，當(dāng)時的學(xué)習(xí)給我的印象很深刻。法國的咨詢業(yè)可以說對法國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到了很重要的作用，咨詢促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，反過來經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也促進(jìn)了咨詢的進(jìn)步。而我們國家當(dāng)時正處在百廢待興，對比當(dāng)時情況，法國的針對性強(qiáng)、操作性強(qiáng)的咨詢方法是亟需的。所以我當(dāng)時對我的法國老師說，我這下半輩子就干管理咨詢了。（掌聲）
# ~8 |& P" o" O# o% y5 [4 ?* DChinamc：這個承諾，其實也是您對自己的承諾。您從法國回來之后又做了哪些具體工作來實現(xiàn)您的這個諾言，當(dāng)時中國的經(jīng)濟(jì)環(huán)境對管理咨詢還沒有深刻的人士，您在從事這個行業(yè)的過程中遇到了怎樣的困難？

& \  i& ^( q6 ?+ M黃啟珠：我去法國之前做了一些事，84年就做了電線行業(yè)的行業(yè)素質(zhì)調(diào)查，把天津、上海整個電線行業(yè)同北京電線行業(yè)做了比較，對它們存在的差距以及解決問題的方法進(jìn)行了詳細(xì)的闡述，這個報告當(dāng)時引起很大影響。（當(dāng)時做的是培訓(xùn)班，人員都是從各個行業(yè)骨干中抽出來的，完了又回到企業(yè)。我們一直呼吁要有專職的隊伍。）行業(yè)素質(zhì)調(diào)查匯報完，我當(dāng)時就在黨校向局長申請說我們要有專職的人員，后來就批了6個編制。我從法國培訓(xùn)結(jié)束后，雖然事先已有交代，但發(fā)現(xiàn)這個隊伍已經(jīng)散了。后來只好重新組織第二個隊伍。89年，有一個法國咨詢機(jī)構(gòu)特別希望在中國組建一個中法合作的咨詢公司，當(dāng)時我通過正規(guī)的審批手續(xù)，和王以華老師一起對這件事情充滿信心，在過程中也克服了很多困難，法國人的資金一部分都到位了，后來由于種種原因而夭折了。當(dāng)時局長讓我去人機(jī)廠組織北京機(jī)械管理咨詢公司，但后來又通知我們回企協(xié)，我從局機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)到人機(jī)就有很大的風(fēng)險，企協(xié)更是三無單位，什么都沒有保障，當(dāng)時我已經(jīng)快50歲了，很可能到最后連個勞保都沒有。籌備前期也請來了一些專家，許多都是我冒大雪，三顧茅廬請來的，都是在咨詢事業(yè)中很拔尖的人，在企業(yè)里都是骨干。如果把他們安排在企協(xié)，我是沒有辦法向人家交代的。所以，要找解決問題的方法，后來找到了首鋼等好多單位，把人員好好安排下來。此后一個朋友建議說，如果要發(fā)展，還是要依靠民營，只許出不許進(jìn)，人才問題解決不了，是不能做咨詢的，要做咨詢還是要靠民營。后來組建了目前的多星管理咨詢公司。
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% h( P9 p% y$ r0 `" E0 d! b8 }做事做出了自己的風(fēng)格，也做出了多星管理咨詢的核心能力

Chinamc：在多星咨詢公司運作了一些項目以后，我曾了解到一位客戶對多星的評價是這樣的：“多星咨詢思路非常有特色，是國外任何一個老師無法比的，這是多星鮮明的核心競爭力。黃老師一是始終如一的做人，二是做事做出了自己的風(fēng)格”。獲得這樣的客戶評價也是非常不容易的，您認(rèn)為多星的特色是什么呢？

黃啟珠：西方人有辨證思考問題的習(xí)慣，先給出一個結(jié)論，再根據(jù)這個結(jié)論給出很多假設(shè)，在實際的調(diào)查中去論證這個假設(shè)，這就是麥肯錫的思路。相反，我們用“黑匣子”理論，先根據(jù)輸出效果進(jìn)行定量分析，從輸出效果看它的問題和成績在哪里，然后再有結(jié)論。比如，從整體看它的經(jīng)濟(jì)效益，包括它的獲利能力、運營能力、發(fā)展能力、貢獻(xiàn)能力等，還包括客戶反映，從這幾方面看它的輸出效果。再進(jìn)一步調(diào)查，從管理環(huán)節(jié)去找經(jīng)驗和原因。比如人力資源管理，員工的滿意度高，這是輸出效果好；招聘、任用、激勵等環(huán)節(jié)看管理，找到一些好的經(jīng)驗以能夠延用。輸出效果差，可能是這幾個環(huán)節(jié)處理不好，是管理上的原因造成的。然后在機(jī)制、體制和觀念上找根源。要把人看成是資源，是生存和發(fā)展的源泉，而不僅是成本。所以，在做咨詢的時候，改善方案要從導(dǎo)致問題的根源薩還能夠找到原因以求得改善，最后要落實到輸出效果的提高上。
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王飛鳴：簡單地用四句話來總結(jié)吧，叫做戰(zhàn)略導(dǎo)向、綜合診斷、配套服務(wù)、整體優(yōu)化。這四句話，是我們多星為企業(yè)提供咨詢的指導(dǎo)思想。我們的綜合診斷模型，這也是黃總從法國學(xué)習(xí)回來后結(jié)合法國咨詢公司的經(jīng)驗以及中國具體國情總結(jié)出來的一個模型。這個模型，我們在應(yīng)用或診斷過程中感覺非常好用，應(yīng)該說是我們多星的一個核心能力。不僅解決成本等管理環(huán)節(jié)的問題，而且解決企業(yè)文化等根源問題。

3 H8 T4 N/ x; e; ?7 }& J劉鏈：我從對待客戶方面談一下，公司在黃總的領(lǐng)導(dǎo)下有一個特色，總共三句話：一個就是堅持咨詢方案不僅要治標(biāo)，而且要治本。有的企業(yè)提出的問題，只“頭疼醫(yī)頭 腳痛醫(yī)腳”，而黃總是從根本上發(fā)現(xiàn)問題；第二個是在交給客戶一條魚的同時還要教會他釣魚的方法，就是說在做咨詢服務(wù)的同時，更重要的是讓客戶掌握這套方法；再一個就是黃總強(qiáng)調(diào)咨詢的溝通問題，也就是我們公司強(qiáng)調(diào)的咨詢報告的完成之日，就是與客戶達(dá)成共識之時，與客戶要不斷地進(jìn)行溝通與交流，在這方面，黃總還寫過一篇文章叫做《最佳溝通》。

王飛鳴：黃總對客戶特別認(rèn)真負(fù)責(zé)。她會比我們想的多的多，想的細(xì)得多。年輕人做事鹵莽，想的是先做然后再說，而黃總總是先考慮客戶需要我們解決的問題我們能否解決，是否適合接這個案子。而一旦接了，就本著為客戶負(fù)責(zé)到底的態(tài)度，在咨詢進(jìn)行過程中，她也會親自去跟客戶的高層溝通。還有一點，黃總一再強(qiáng)調(diào)一把鑰匙開一把鎖，強(qiáng)調(diào)做顧問要有創(chuàng)新，強(qiáng)調(diào)咨詢方案的創(chuàng)新。
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我不是一個好妻子，好母親

Chinamc：作為一個女性，在事業(yè)上取得今天這樣的成就是很不容易的，應(yīng)該會付出比別人更多的艱辛。但黃總與她先生之間相濡以沫的感情也是足以讓大家感動的。大家有所不知，周一到周五，黃總在公司辦公，而周六日，她大多在醫(yī)院里奔波，因為她先生的身體一直不是特別好。一路走過的日子，一定給黃總里留下特別多的感觸吧？
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3 ^0 [/ }5 [5 ?2 b/ ?黃啟珠：當(dāng)然我一直也是在這方面盡量做最大的努力，在做好工作的同時，少影響家里。但是從時間上確實是有所影響，但我還是盡最大的努力去解決的。舉個例子：多星是92年12月成立的，第一個客戶就是華普。那是93年4月份，多星和華普簽訂協(xié)議后，約定在4月7號進(jìn)廠開始管理咨詢項目的操作。但是4月5號，我的愛人早上起來突發(fā)后背撕裂性疼痛，送到海淀醫(yī)院，當(dāng)時診斷的結(jié)果是按照心肌梗塞進(jìn)行的治療，但從早上6點多，到中午12點多，還是疼的大汗淋漓。藥力不但沒有發(fā)揮，反而更加嚴(yán)重了。海淀醫(yī)院感覺不對，診斷不清，就趕緊轉(zhuǎn)阜外醫(yī)院，因為中間耽誤了比較長的時間，情況已經(jīng)非常危險了。在這種情況下，大家勸我，說晚些進(jìn)廠，但權(quán)衡之下，我還是選擇了按時進(jìn)廠。開了進(jìn)廠的見面會，項目開始展開，我就在咨詢組和醫(yī)院兩頭跑。當(dāng)時清華大學(xué)的王以華來時參加了這個課題，我們經(jīng)常在我家進(jìn)行討論，最后的結(jié)果是令客戶相當(dāng)滿意的。

后來，老伴也度過了危險期，總算都不耽誤。但我總覺得我沒有做好妻子，好母親。老伴還是給予了很大的支持，包括到了特別關(guān)鍵的時候，比如剛才說的支持我去法國學(xué)習(xí)。我覺得我的事業(yè)，取得家里的支持還是非常關(guān)鍵的。特別在他生病的時候，照顧不過來，我也挺內(nèi)疚的，他有的時候也會去哥哥嫂子那里訴訴苦，說是“年過五十五，衣服襪子沒人補(bǔ)”（笑）。但總得來說，他很支持，否則也不能走到今天。我們不僅在生活上互相照顧，在工作上互相支持，包括一些大事，我們都能一塊分憂，一起解決。

在生活上，我最內(nèi)疚的是對子女的教育上。我基本上對他們的生活和思想以及關(guān)心都不夠。我的大兒子91年在美國留學(xué)時生病去世了，當(dāng)時的打擊是非常大的。我對他的關(guān)心真的不夠。如果早一年去美國，我應(yīng)該能發(fā)現(xiàn)他已經(jīng)生病了。他是一個很好的孩子，他特別愛幫助人，特別刻苦。他的老師、同學(xué)對他的評價都非常的高。在美國留學(xué)期間非常艱苦，自己打工賺學(xué)費，打掃衛(wèi)生，自己到加油站免費打工，學(xué)習(xí)修理汽車。本來91年我打算去他的學(xué)校參加他的畢業(yè)典禮的，買了16號的機(jī)票去美國，當(dāng)他生病的消息傳來（當(dāng)時已經(jīng)住院了），我改簽了唯一還有空票的13日起飛的飛機(jī)，去美國在醫(yī)院護(hù)理他2個多月。醫(yī)生說可能回家休養(yǎng)可能精神上會好一點，于是就把他接了回來。我對他的關(guān)心不夠，有時候想起來心里也是非常內(nèi)疚的，所以說我并沒有真正做好妻子，好母親。（流淚）（掌聲）　

: |9 [) t& L5 g6 a% G1 oChinamc：我在心中真的是由衷的敬佩黃總。黃總的愛人程老現(xiàn)在還在醫(yī)院，程老知道今天黃總來《咨詢?nèi)松�》活動現(xiàn)場，還特意讓黃總帶來了他們的回憶錄《夕陽下的回憶》，我想這里記載著您家庭生活的一面。（我們在征得程老的同意后，節(jié)選了回憶錄中的部分文章，請參看本頻道下面的“相關(guān)文章”）
　
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8 v& n1 m; m7 m, i" D) u9 Q希望中國管理咨詢網(wǎng)成為咨詢?nèi)耸繙贤ǖ臉蛄汉团笥?
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 －－黃啟珠 題
結(jié)束語：咨詢?nèi)松?心的旅程。
　　　 讓我們再次用熱烈的掌聲來感謝黃總以及其他嘉賓給我們帶來的精彩。
　　　 我們的活動還將繼續(xù)，期待著您的再次光臨。謝謝！
0 {( `9 f: G; \0 T" H- ?: r
& A1 z! S" {( T. ?專家背景：
* d* O# G8 x) S  U& V2 e北京多星管理咨詢公司董事長兼總經(jīng)理
! J7 F) \4 Z  @$ K9 ~5 N0 e　 國際注冊咨詢師、高級經(jīng)濟(jì)師、高級管理咨詢顧問。1982年開始企業(yè)管理咨詢，是我國最早從事企業(yè)管理咨詢的人員之一。1984-1986年赴法國學(xué)習(xí)管理咨詢，是聯(lián)合國與中、法，共同在法國為中國培養(yǎng)的第一批高級管理咨詢師。先后咨詢了60余家企事業(yè)單位；結(jié)合中國國情，創(chuàng)立了以中法結(jié)合的管理咨詢思路和方法，獲全國咨詢研討會論文獎和全國優(yōu)秀管理咨詢工作者稱號。2002年被評為北京市“科技之光”優(yōu)秀企業(yè)家稱號。舉辦過各種咨詢培訓(xùn)班，培養(yǎng)了大批管理咨詢?nèi)瞬牛�是我國管理咨詢事業(yè)的推動者和實踐家，對我國管理咨詢事業(yè)的發(fā)展卓有建樹，做出了突出貢獻(xiàn)。

: z) L+ e0 Y3 B■　工作簡歷
' R5 Q. w! E7 G8 J1982年－1984年　北京機(jī)械工業(yè)局企管處　副處長
1984年－1990年　北京機(jī)械工業(yè)企業(yè)管理協(xié)會　秘書長
% ~# i" o. p# q1990年－1992年　北京機(jī)械工業(yè)管理咨詢公司　總經(jīng)理
0 ?6 b3 `2 d# M$ {3 Y/ Z1992年至今　 北京多星企業(yè)管理咨詢公司　董事長兼總經(jīng)理　

■　教育背景
( I) T, }$ ^1 v5 e0 G, R% w  I$ D7 x1982年－1984年　《經(jīng)濟(jì)管理》刊授大學(xué)　
! M$ z7 H! c8 i4 s0 v3 K: S9 W5 R1984年－1986年　法國巴黎高等商學(xué)院ESSEC　
　
0 s( Y2 D) t$ ~0 M- _2 y, Q9 @專業(yè)資格：北京市高級專業(yè)技術(shù)職稱評審委員會高級經(jīng)濟(jì)師、中國企業(yè)管理協(xié)會高級管理咨詢顧問、北京科技咨詢業(yè)協(xié)會注冊咨詢師　
最擅長的課題：財務(wù)管理、生產(chǎn)管理、人力資源管理　

8 @. O2 p! e+ e6 Y+ C) A最擅長的領(lǐng)域：機(jī)械制造、食品、IT　
. |! p: c& L6 z3 X, Q- B' O8 F
最典型的咨詢案例：大連華農(nóng)集團(tuán)——關(guān)于“戰(zhàn)略咨詢、管理組織咨詢、人力資源咨詢、財務(wù)成本管理咨詢、企業(yè)管理信息化咨詢”等綜合性多課題；××信息產(chǎn)業(yè)有限公司——關(guān)于“軟件設(shè)計全過程的工作量估算和價值評估的系統(tǒng)解決方案”；飛達(dá)電子集團(tuán)——關(guān)于“管理基礎(chǔ)、財務(wù)成本、生產(chǎn)管理、計算機(jī)管理”等診斷咨詢。　
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最近三年所做的其他企業(yè)案例：河南禹州藥王制藥有限公司、無錫金球機(jī)械有限公司、無錫華光鍋爐廠、河南禹州第一火力發(fā)電廠、新疆油田試油公司、河南石油勘探局、英國大使館DFID、云南曲靖卷煙廠、首都航空航天機(jī)械廠　
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公司簡介：北京多星企業(yè)管理咨詢公司是一家專門從事管理咨詢、戰(zhàn)略導(dǎo)向型的綜合性公司，于1992年正式定名為“北京多星企業(yè)管理咨詢公司”。公司業(yè)務(wù)范圍：企業(yè)綜合診斷、發(fā)展戰(zhàn)略、管理組織、人力資源、市場營銷、財務(wù)成本、物流、生產(chǎn)、企業(yè)信息化建設(shè)、企業(yè)改制等管理咨詢。多星公司先后為100余家客戶提供了多種課題的咨詢服務(wù)。