旅游干嘛要找旅行社？

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首先，你如果想去不熟悉的遠(yuǎn)處旅游，找旅行社是個(gè)較好的辦法。他們有設(shè)計(jì)好的現(xiàn)成旅游路線(xiàn)，你可以根據(jù)你的愛(ài)好、時(shí)間和支付能力進(jìn)行選購(gòu)，幫助你解決不熟悉情況的困難，也使你從多頭預(yù)訂的事務(wù)中解脫出來(lái)。

　　一個(gè)人要外出旅游，需購(gòu)買(mǎi)種種旅游服務(wù)，每到一地都要解決行、游、食、住、娛、購(gòu)等方面的問(wèn)題。如果都要你去找航空、鐵道、車(chē)船、飯店、餐館、景點(diǎn)、劇場(chǎng)等單位進(jìn)行預(yù)訂，其麻煩可想而知，就連長(zhǎng)途電話(huà)費(fèi)也支付不起。而旅行社把旅游者需要的多種服務(wù)集中起來(lái)向供應(yīng)者進(jìn)行預(yù)計(jì)，并一次性銷(xiāo)售給旅游者，為他們提供了極大的方便。

　　那么，購(gòu)買(mǎi)旅行社的旅游產(chǎn)品或服務(wù)是否比個(gè)人自助旅游要貴很多呢？應(yīng)該說(shuō)恰好相反。在一般情況下，前者要更便宜些。這是因?yàn)橐环矫嬗捎诼眯猩缫淮涡凿N(xiāo)售，為旅游者節(jié)省了自己多頭預(yù)訂所需的一大筆通訊費(fèi)用；另一方面旅行社把旅游者的分散購(gòu)買(mǎi)力集中起來(lái)向供應(yīng)者批量采購(gòu)，在旅游業(yè)已進(jìn)入買(mǎi)方市場(chǎng)的條件下可以得到很優(yōu)惠的折扣。

　　比如，一家旅行社推出三峽五日游，報(bào)價(jià)3800元，條件是雙飛、豪華船、三星標(biāo)準(zhǔn)，如果以個(gè)人名義去旅游，到重慶的單程機(jī)票是1100元，三峽的船票是2600元，加上岸上的旅游、交通住宿、餐飲等各種費(fèi)用大大超過(guò)旅行社收取的3800元。在海南三亞市，三星飯店的客房?jī)r(jià)格為540元/天•人，作為長(zhǎng)期客戶(hù)的旅行社可把價(jià)格砍到180元/天•人。又如，旅游團(tuán)十個(gè)人一桌飯菜花費(fèi)200元，而人個(gè)在賓館飯店付20元錢(qián)吃不到什么東西。

　　旅行社為旅客提供服務(wù)，當(dāng)然要把它的成本和利潤(rùn)打到產(chǎn)品費(fèi)用中去。但是，它從服務(wù)供應(yīng)方所得的折扣優(yōu)惠將可抵銷(xiāo)它所提取的服務(wù)費(fèi)而有余。需要指出的是，由于各旅行社之間存在競(jìng)爭(zhēng)，旅行社不可能把差價(jià)所得都留給自己，而必須把相當(dāng)一部分用于降低產(chǎn)品的售價(jià)，否則它在市場(chǎng)上就站不住腳。由于以上原因，旅游者付給旅行者付給旅行的費(fèi)用應(yīng)該比他直接分頭購(gòu)買(mǎi)要便宜得多。

　　最后，關(guān)于選擇什么旅行社的問(wèn)題。由于旅行社一般規(guī)模較小、資金少，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，容易產(chǎn)生短期行為。確有少數(shù)旅行社不講信譽(yù)，對(duì)旅游者存在欺騙行為。比如，言明是空調(diào)汽車(chē)實(shí)際沒(méi)有空調(diào)；說(shuō)是三星級(jí)飯店，實(shí)際上連一星級(jí)都不到；導(dǎo)游不懂業(yè)務(wù)，知識(shí)水平低，等等。有些旅行社為了增加額外收入，過(guò)多帶客購(gòu)物影響正常游覽，甚至欺騙旅游者購(gòu)買(mǎi)偽劣產(chǎn)品； 有的施行社為了低價(jià)競(jìng)銷(xiāo)，不按國(guó)家旅游局的規(guī)定給旅客購(gòu)買(mǎi)旅游責(zé)任險(xiǎn)；還有的施行社將旅客中途“轉(zhuǎn)賣(mài)”給其它檔次低的旅行社，使旅游者的利益受到損害。因此，旅游者要選擇有合法經(jīng)營(yíng)許可證、信譽(yù)好的旅行社。通常情況下，規(guī)模大、信譽(yù)好的旅行社，提供服務(wù)的質(zhì)量比較穩(wěn)定，選擇時(shí)則要更為慎重，以免上當(dāng)受騙。

旅游產(chǎn)品是無(wú)形產(chǎn)品，銷(xiāo)售方式是預(yù)售，當(dāng)旅游者向旅行社付費(fèi)時(shí)所收到的，只是一種他將享受何種服務(wù)的承諾。為了維護(hù)銷(xiāo)費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益，應(yīng)要求旅行社以合同形式出具書(shū)面材料，寫(xiě)明服務(wù)的項(xiàng)目、時(shí)間、規(guī)格、數(shù)量等具體內(nèi)容，以防萬(wàn)一上當(dāng)受騙將據(jù)以向旅行社索賠，或向當(dāng)?shù)芈糜钨|(zhì)監(jiān)所投訴。

 

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