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- 2008-10-22

桐網(wǎng)貢士
 
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我們要講述的是一家相當(dāng)?shù)驼{(diào)的公司和它的老板。
這個(gè)老板叫黃章,是個(gè)個(gè)頭矮小的年輕人。但他有很大的理想,他要從一無所知出發(fā),做出一款手機(jī),并且將其變成中國最好的手機(jī)品牌,最終要做成一家偉大的公司。他有一個(gè)叫珠海魅族科技的公司在珠海,為了實(shí)現(xiàn)他的夢(mèng)想,黃章做了很多完全脫離產(chǎn)業(yè)現(xiàn)實(shí)、外人看來莫名其妙的事,或許他把這里當(dāng)成是他的造夢(mèng)工廠。
黃章做MP3起家。做MP3時(shí),他就抱著要做成國產(chǎn)第一的想法。2003年魅族成立,最初就推崇少而精的策略。從2003年到2006年退出MP3行業(yè),魅族只推出M3、M6、E6等幾款產(chǎn)品,在幾乎沒有廣告宣傳的情況下,魅族就實(shí)現(xiàn)了國產(chǎn)第一品牌的夢(mèng)想。
2006年8月的一天,當(dāng)時(shí)魅族經(jīng)典之作M6剛剛上市沒有多久,和公司的高層在一起閑聊,黃章突然發(fā)現(xiàn)似乎遇到瓶頸:在音質(zhì)上,已經(jīng)做到了技術(shù)上的極致;以當(dāng)時(shí)產(chǎn)品的屏幕尺寸,視頻功能增強(qiáng)的意義不大,而如果把尺寸變大,可能攜帶會(huì)成為問題。而且當(dāng)時(shí)手機(jī)多媒體功能的趨勢已經(jīng)明顯,MP3要實(shí)現(xiàn)功能更強(qiáng),無疑出路就是把它變成手機(jī)。
或許是因?yàn)樵贛P3行業(yè)實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想太容易,或許他認(rèn)為只要堅(jiān)持做MP3時(shí)的原則就沒什么不可以,總之,轉(zhuǎn)身做最好的國產(chǎn)手機(jī)品牌這個(gè)決定,很輕易就做了。
當(dāng)時(shí),包括這些高層在內(nèi),公司所有的研發(fā)人員才20多人。這里面很多人僅僅是憑著對(duì)數(shù)碼產(chǎn)品的愛好和自己對(duì)產(chǎn)品的預(yù)期,去摸索ui(用戶界面)等各個(gè)環(huán)節(jié)。營銷總監(jiān)華海良到現(xiàn)在也能記得起當(dāng)時(shí)的辛苦。他對(duì)《中國企業(yè)家》說,那時(shí)大家每天工作十幾個(gè)小時(shí),到晚上不敢吃晚飯,因?yàn)樵谧鲑M(fèi)腦筋的事情,舍不得“讓血都流到胃里去”,直到晚上10點(diǎn)多,這些人才算下班可以去吃飯。
當(dāng)時(shí)缺錢,于是廣告被放棄。黃章說,要等最好的產(chǎn)品出來之后,才會(huì)有廣告。MP3剛剛被認(rèn)為有資格進(jìn)行宣傳時(shí)也沒了廣告預(yù)算,就因?yàn)樾律狭耸謾C(jī)項(xiàng)目,公司要將所有的錢都用于手機(jī)研發(fā)。
但人才缺失卻像華麗的殿堂失去一角。自從聯(lián)發(fā)科芯片模式改變大陸手機(jī)產(chǎn)業(yè)之后,國產(chǎn)手機(jī)廠商研發(fā)部門已經(jīng)漸漸邊緣化了!捌鋵(shí)這正是我們的機(jī)會(huì),就因?yàn)橹袊膹S商不注重研發(fā),市場缺少好產(chǎn)品,我們才有機(jī)會(huì)去做!比A海良說,“用聯(lián)發(fā)科芯片根本不需要工程師,對(duì)真正有才能的人才是種消耗。在魅族做一款手機(jī),至少你求職可以拿得出手。”
2009年,魅族的M8款手機(jī)問世,引起手機(jī)玩家的廣泛關(guān)注以及更多人對(duì)于即將上市的M9的期盼,在魅族內(nèi)部看來,即使目標(biāo)還沒有實(shí)現(xiàn),也在一步一步前進(jìn)。
據(jù)華海良介紹,自從M8之后,魅族正在成為研發(fā)人才關(guān)注的新目標(biāo)。即便如此,研發(fā)人才和國外廠商也仍然存在相當(dāng)大的差距。這種差距也不是簡單的技術(shù)水平,而是從小受到教育和環(huán)境影響而形成的認(rèn)知和感受力。華海良說,某次Google一位高層到魅族交流,說了一句:少比多好。這樣的簡單理念讓他的團(tuán)隊(duì)感慨不已:關(guān)于這種理念,一直以來都在他們心里有模糊的感覺,但是他們卻沒有辦法系統(tǒng)、準(zhǔn)確地表達(dá)出來并準(zhǔn)確體現(xiàn)在產(chǎn)品中。而這些,將會(huì)影響到手機(jī)操作的最細(xì)節(jié)、最能使用戶感到不同之處。這正是魅族手機(jī)目前軟肋所在。
M8正式問世前做過兩版,都無法過關(guān),多次跳票之后市場的抱怨情緒帶來一些壓力,更讓團(tuán)隊(duì)陷入焦慮。2007年1月,蘋果發(fā)布了堪稱革命性產(chǎn)品的iPhone手機(jī)。蘋果作為最好的手機(jī)出現(xiàn),讓他們?cè)静蛔銐蛎魑漠a(chǎn)品方向突然有了明確的目標(biāo)。對(duì)此,黃章并未回避,“我們得到更多啟示,也不忌諱把其它產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)引到M8上。人小時(shí)候只能在地上爬,逐漸長大逐漸學(xué)習(xí),才會(huì)有自己的思想見解,那就是創(chuàng)新!
而為了做最好的手機(jī),魅族在硬件指標(biāo)上幾乎竭盡所能針對(duì)iPhone做了提升,重量更輕、屏幕分辨率更高,音質(zhì)更好。同時(shí),2380元的價(jià)格也較iPhone更加親民。
“魅族在目前的階段策略是高配置、高性價(jià)比,但這不是最終目標(biāo),當(dāng)魅族具備了足夠?qū)嵙Γ苍S高價(jià)高質(zhì)就成了魅族的策略。我們最終目標(biāo)是做最好的國產(chǎn)手機(jī)!比A海良說。
比iPhone落后一年多,但M8的上市仍然在手機(jī)玩家圈里掀起一陣熱浪,M8似乎已經(jīng)成為國貨手機(jī)中最好的代表。但由于沒有開發(fā)經(jīng)驗(yàn),M8上市之后陸續(xù)有用戶反映電池續(xù)航、接收信號(hào)以及軟件等諸多問題。隨著今年M9上市日期的臨近,人們也越來越好奇。“比M8完全不在一個(gè)層次,我們的研發(fā)隊(duì)伍有擴(kuò)大,現(xiàn)在已經(jīng)有100人,而且積累了更多經(jīng)驗(yàn)。我們希望這款手機(jī)更有魅族的特色。”
黃章每天的工作時(shí)間從中午開始,到凌晨結(jié)束。期間他大部分時(shí)間都泡在網(wǎng)上。
魅族的不同之處在于獨(dú)特的論壇文化。從做MP3開始,黃章就開設(shè)了網(wǎng)站。他的本意是能夠更近、更及時(shí)地找到用戶,聽到他們的聲音!癹.wong”就是黃章一直在論壇的注冊(cè)ID,由于黃章本人的活躍以及魅族產(chǎn)品口碑的不斷積累,魅族論壇的用戶越來越多,目前注冊(cè)用戶超過170萬,日活躍用戶在3萬以上。黃章每天都有大量時(shí)間泡在論壇。有時(shí)候會(huì)爆料產(chǎn)品的最新進(jìn)展,有時(shí)會(huì)瀏覽用戶的反饋,有時(shí)還會(huì)提到產(chǎn)品的商業(yè)戰(zhàn)略。每次發(fā)帖,應(yīng)者頗多。有些極為迷信他的人,稱呼其老大,也有人戲稱王(諧音)等。這種直接的互動(dòng),導(dǎo)致其中大部分人群成為魅族的忠實(shí)用戶,或者可以稱其為粉絲。有魅族的粉絲稱,單他一人通過口碑宣傳就發(fā)展了20位新用戶。正是如此,魅族才安心放棄廣告宣傳享受最物美價(jià)廉的推廣方式。
甚至,這種具有宗教精神的粉絲能夠直接影響到魅族的商業(yè)合作。在M8發(fā)布初期,手機(jī)自帶的opera瀏覽器速度慢,用戶體驗(yàn)差。在論壇交流中,黃章發(fā)帖說opera應(yīng)該對(duì)此負(fù)責(zé),結(jié)果大批粉絲到opera中國論壇刷屏,迫使opera中國方面表示會(huì)改進(jìn)產(chǎn)品。同樣的事情還發(fā)生在騰訊QQ,當(dāng)時(shí)由于認(rèn)為M8用戶太少,QQ一直沒有開發(fā)針對(duì)M8系統(tǒng)的客戶端。粉絲們代為出面交涉的結(jié)果是,前幾天在騰訊微博里,馬化騰親自過問M9是否已經(jīng)和騰訊相關(guān)部門討論過QQ內(nèi)置支持。
“有一分錢做一份事。我們的產(chǎn)品要用最好的元器件,這是不能變的;研發(fā)也要有大投入。廣告現(xiàn)在不是時(shí)候。”這是黃章對(duì)目前現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)。黃章從來沒有拒絕過廣告,曾經(jīng)本著做就要做最好的原則,他宣稱如果做廣告,就要選中央電視臺(tái),提高品牌高度。一段時(shí)間之后,他再次表示,不上網(wǎng)的人對(duì)魅族手機(jī)了解太少,而國人還難以改變對(duì)國產(chǎn)手機(jī)的印象,于是他再次放棄廣告。
但在除廣告之外的營銷方面,魅族一直保持著高端姿態(tài)!拔覀冾I(lǐng)先所有的廠商先做柜臺(tái),后來都做柜臺(tái),我們就開辟專區(qū),大家都做專區(qū)了,我們就開店,大家都開店的時(shí)候我們就選街邊最好的位置。”在珠海,最大的一家魅族專賣店面積有300平米,而相鄰的星巴克也只有200平米。
“300平米的店,我們只有一款手機(jī),如果沒有文化如何支撐?其實(shí)也是通過開店的形式,希望能夠塑造和加強(qiáng)品牌文化。我們有一些會(huì)員交流專區(qū),有些會(huì)員甚至義務(wù)幫助購買者解決一些軟件下載、兼容等等問題。最終,還是希望能夠樹立品牌的科技形象!比A海良說。
黃章極少見媒體,據(jù)說甚至都不離開珠海,幾乎沒有其它興趣愛好,唯一關(guān)注的就是工作,會(huì)議甚至業(yè)務(wù)洽談也不為其所喜歡。據(jù)說一次有相關(guān)公司高層來拜訪,談話間一個(gè)人闖入辦公室開始和他說手機(jī)的問題,由于太投入,黃章完全忽視來訪者,客人尷尬地站起來打招呼要先離開,黃章甚至都沒注意到對(duì)方說話,結(jié)果對(duì)方走也不是,留也不是,只好又坐下。
為了讓用戶滿意,黃章更是花樣翻新。早在MP3時(shí)期,黃章就推行過補(bǔ)差價(jià)舊機(jī)換新機(jī)。手機(jī)最初政策制定三個(gè)月包換,但產(chǎn)品上市后,由于問題多過黃章的預(yù)期,魅族就將三個(gè)月包換變成一年包換。對(duì)于手機(jī)廠商,這是個(gè)相當(dāng)冒險(xiǎn)的決定,用戶很容易在快到一年的時(shí)候使手機(jī)出現(xiàn)問題通過政策換一臺(tái)新機(jī)。
有代理商提醒過黃章,黃章還是一意孤行地執(zhí)行了這個(gè)政策,最后的確如最初所料到那樣,魅族為此損失過千萬。
不要就此以為黃章是頭“老黃!保有一些側(cè)面能讓他變得活生生。由于黃章經(jīng)常跟網(wǎng)友交流,很多政策就在交流中制定或者提前透露,而政策和消息到最后實(shí)施可能有所變動(dòng)而引起部分人不滿,也有人會(huì)站出來大聲質(zhì)疑黃章。黃章從不因?yàn)樽约旱纳矸荻陲梻(gè)性,他在交流中會(huì)說的詞包括“白癡”、“五毛黨”、“TMD”、“關(guān)你×事”……而最值得流傳的一句如下:“現(xiàn)在我們必須低調(diào)過日子,高調(diào)做產(chǎn)品。我心里在對(duì)那些藐視我們的人嘀咕著:終有一天魅族將光芒四射,射死你~~~”
華海良說公司沒有考慮過離開珠海,去深圳或者北京等地,“其它地方有它的好,但是很難說,我們離開珠海還能夠保持這種心態(tài),而不變得急功近利。” 《中國企業(yè)家》記者秦姍 |
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