【人物風(fēng)采】物業(yè)好管家，業(yè)主貼心人

碧桂園物業(yè)

桐城碧桂園位于桐城市望溪路與海峰路交叉口，占地面積：299畝,總建筑面積：33萬(wàn)平方米,容積率：2.0 ,項(xiàng)目綠化率達(dá)到30.5%，堪稱園林小區(qū)。 在這樣的一個(gè)園林式小區(qū)里有著這樣一支鳳凰管家團(tuán)隊(duì)，他們主要工作職責(zé)：投訴處理、報(bào)修服務(wù)、咨詢解答、溝通協(xié)調(diào)、公區(qū)品質(zhì)巡檢、便民服務(wù)等。 今天讓我們?nèi)チ私庖幌逻@個(gè)團(tuán)隊(duì)里其中一位優(yōu)秀的鳳凰管家吧！ 任靜，一位平凡的鳳凰管家，入職碧桂園不過(guò)2年多，雖然每天的工作很瑣碎，但確收獲了很多“家人”一封封感謝信，一面面錦旗，這些便是她對(duì)工作真情付出的見證。

她——就是任靜，一個(gè)80后鳳凰管家，在如今90后扎堆的客服群體中毫不遜色，工作中率直細(xì)膩，充滿熱情。

2019，她與業(yè)主之間的小故事： 2019年1月份是管家任靜入職桐城碧桂園從事管家工作的一年零四個(gè)月。入職的第二個(gè)月里就經(jīng)歷了管轄片區(qū)第一次集中收樓（280戶），入職的第五個(gè)月里又經(jīng)歷了管轄片區(qū)第二次集中收樓（358戶）。在后面的日常工作中發(fā)現(xiàn)自己有所欠缺時(shí)，自己主動(dòng)申請(qǐng)去優(yōu)秀項(xiàng)目（六安）學(xué)習(xí)。學(xué)成歸來(lái)后主動(dòng)和新同事交流分享經(jīng)驗(yàn)并將優(yōu)秀項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到了實(shí)際工作當(dāng)中，得到同事和業(yè)主的一致認(rèn)可。 今天苑區(qū)9位業(yè)主聯(lián)合給物業(yè)公司及任靜管家送來(lái)9面錦旗，感謝過(guò)去的一年里桐城碧桂園物業(yè)提供的高檔服務(wù)和管家的貼心服務(wù)。同時(shí)希望在2019年，不負(fù)韶華，以夢(mèng)為馬，桐城碧桂園物業(yè)的服務(wù)越來(lái)越好，管家越來(lái)越棒。

54棟某位業(yè)主因?yàn)槿嗽谕獾刈錾�意不在家，家里裝修都是委托裝修公司進(jìn)行裝修的。2019年1月4日下午5點(diǎn)左右，業(yè)主從外地趕回來(lái)開燃?xì)�，第二天還要趕回去。在物業(yè)服務(wù)中心前臺(tái)開完業(yè)戶證明后，因?yàn)槿細(xì)夤��?點(diǎn)半下班，業(yè)主非常著急。這時(shí)管家任靜在了解情況后，主動(dòng)開車送業(yè)主去燃?xì)夤�司辦理業(yè)務(wù)，并將業(yè)主送回了家中。業(yè)主非常感動(dòng)，特地做了一面錦旗送給管家任靜。雖然任靜不是自己苑區(qū)的管家，但是她的服務(wù)卻沒(méi)有分苑區(qū)，讓人感到很溫暖，碧桂園物業(yè)值得信賴。

天匯苑區(qū)41棟某業(yè)主入住半年多了，因?yàn)樾氯胱�，�?duì)周圍的市政配套都不熟悉，多次碰壁，多虧了管家任靜的耐心指引，才順利入住。為了聊表心意，十歲的小業(yè)主2019年2月份某天下午委托鄰居給管家任靜送來(lái)親筆書寫的一副對(duì)聯(lián)，以此感謝管家任靜在自家裝修期和入住期間帶來(lái)的幫助。

45棟的孫奶奶的兩個(gè)兒子常年在東莞工作，平日里孫奶奶獨(dú)自一人在家，管家任靜經(jīng)常上門看望孫奶奶，看看有沒(méi)有需要幫助的地方，陪奶奶聊聊天，做些力所能及的事情。 八月底的一天孫奶奶滿心惆帳的找到管家，糾結(jié)的告訴管家兒子讓孫奶奶到東莞過(guò)中秋節(jié)住上一個(gè)月，開心的同時(shí)非常擔(dān)憂家中魚缸內(nèi)的小魚、花花草草無(wú)人照看，孫奶奶孤身一人最大的喜好就是自家庭院和家里的花草小魚平日里都是精心照看，了解孫奶奶的擔(dān)憂管家主動(dòng)提出幫忙照看家里讓孫奶奶安心與兒子團(tuán)聚，孫奶奶感動(dòng)的一直道謝說(shuō)其他家里親戚不放心就是想把家托付給管家最踏實(shí)，又仔細(xì)的交代注意事項(xiàng)！ 9月9日早上孫奶奶安全與兒子見面，在此期間管家定時(shí)到孫奶奶家中澆水更換魚缸污水發(fā)視頻給孫奶奶看到讓老人安心，孫奶奶10月8日早晨回到桐城管家任靜擔(dān)心老人舟車勞頓親自趕到火車站接孫奶奶回家。

應(yīng)急救護(hù)的故事：2019年4月6日14:10分，管家任靜正在辦理收樓業(yè)務(wù)。這時(shí)突然有業(yè)主打電話給任靜焦急地說(shuō)道：“管家，你趕緊來(lái)游樂(lè)場(chǎng)看看，有一個(gè)小孩騎自行車摔倒了，頭部血流不止，趕緊通知孩子家長(zhǎng)處理下�！痹趻焱觌娫捄�，管家任靜立即上報(bào)了物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理并和汪經(jīng)理一起趕往現(xiàn)場(chǎng)處理。到現(xiàn)場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)一個(gè)小孩血流滿面，非常嚇人。雖然暈血，但是任靜還是勇敢的走上去查看情況并運(yùn)用自己學(xué)到的緊急救護(hù)知識(shí)進(jìn)行簡(jiǎn)單處理。在緊急處理后，任靜和汪經(jīng)理立即開車將小孩送到了醫(yī)院。在醫(yī)院就診期間小孩爺爺奶奶趕到了現(xiàn)場(chǎng)，非常焦急。因?yàn)闋敔斈棠棠昙o(jì)較大腿腳也不方便，所以任靜一直跑上跑下幫忙拍片和抓藥。在醫(yī)生檢查完和開完藥后，爺爺奶奶不停地感謝任靜和汪經(jīng)理，說(shuō)如果不是她倆，真的不知道怎么辦。醫(yī)院里所有的人都不相信一直陪伴孩子的是物業(yè)人員，不停追問(wèn)是哪個(gè)小區(qū)的。2分鐘到場(chǎng)5分鐘送到醫(yī)院全程送達(dá)就診不超過(guò)10分鐘。

通過(guò)一段視頻讓我們了解一下鳳凰管家的工作及業(yè)主心目中的管家是啥樣的吧！

優(yōu)秀的管家遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止一位，管家服務(wù)故事不會(huì)停歇，桐城碧桂園管家團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)前行，努力將物業(yè)服務(wù)工作做到極致。 只要您有所需要，我們“碧”定跑步服務(wù)。