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近日,省道路運輸管理局擬定了《重點時段道路運輸保障工作指南》,針對重點時段道路運輸保障提出標準化的服務指南。目前正面向社會公開征求意見,并計劃通過省地方標準發(fā)布。
據了解,重點時段主要指重大節(jié)假日期間、突發(fā)事件引發(fā)道路運輸保障的應急響應時段和上級下達重要道路運輸保障任務的響應時段。重大節(jié)假日期間就主要是指春運、“十一”黃金周和元旦、清明、“五一”、端午、中秋小長假。
根據《指南》,道路客運企業(yè)應確保駕駛人員24小時累計駕駛時間不超過8小時,日間連續(xù)駕駛不超過4小時,夜間連續(xù)駕駛不超過2小時,每次停車休息時間不少于20分鐘。長途客車應執(zhí)行凌晨2時至5時停車休息或實行接駁運輸制度。在春運和“十一”黃金周前期,針對高校學生、企業(yè)務工人員等集中出行,開展團體票預訂、現場售票、送票上門等特色服務,旅客也可以網絡購票或者使用手機APP客戶端購票。
根據《指南》,客運站除加強對旅客進出站、購票、安檢、候車、餐飲、購物、休息、如廁等環(huán)節(jié)的組織引導外,有條件的汽車客運站可設立特殊旅客候車室、醫(yī)療服務點、母嬰哺乳區(qū)、手機加油站等人性化服務場所。
省道路運輸管理局還要求,春運期間,與鐵路相銜接的二級以上汽車客運站要24小時開放候車室,提供免費開水,做好食品、飲料等生活必需品的儲備。在重點時段,相關部門和企業(yè)要利用廣播、電視、微博、微信、手機APP客戶端以及站內電子顯示屏等信息手段,向社會公眾公布運力安排、班次調整、客票余額、公路路況、交通管制等服務信息,多渠道、多手段的措施讓旅客第一時間了解到相關的出行信息。
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