池州市民點(diǎn)菜單上被罵“神經(jīng)病” 涉事餐廳道歉

扒城人

和朋友開(kāi)開(kāi)心心的到餐廳吃飯，因?yàn)橐粋�(gè)未點(diǎn)的菜與餐廳方面交涉后，結(jié)帳時(shí)發(fā)現(xiàn)“點(diǎn)餐單”上出現(xiàn)了“神經(jīng)病不要了”的字眼。2月29日，池州市民小林(化名)就遇到了這樣的窩心事。涉事餐廳解釋說(shuō)，是因?yàn)槭浙y員不小心按到鍵盤(pán)的其他鍵導(dǎo)致出現(xiàn)幾個(gè)不該出現(xiàn)的字眼，目前已向當(dāng)事人道歉并請(qǐng)求原諒。

吃飯吃得一肚子火

3月1日，小林在池州當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)發(fā)貼訴說(shuō)了自己的遭遇：2月29日晚上6時(shí)許，他和幾個(gè)朋友相約餐廳小聚，隨機(jī)選擇了離住處較近的一家餐廳�！胺�務(wù)員端菜上來(lái)后，我發(fā)現(xiàn)有個(gè)菜不是我們點(diǎn)的，就告訴了服務(wù)員�！钡�當(dāng)時(shí)，服務(wù)員卻稱點(diǎn)餐單上有這道菜，并拿給小林看�！拔耶�(dāng)時(shí)很客氣地說(shuō)是否下單失誤了，我們真沒(méi)點(diǎn)。”

話還沒(méi)說(shuō)完，服務(wù)員就走了，菜后來(lái)也退了。“當(dāng)時(shí)我還心想，這家飯店服務(wù)員素質(zhì)挺不錯(cuò)啊。”等他結(jié)賬后回家才驚訝地發(fā)現(xiàn)：那張點(diǎn)餐單上竟然標(biāo)注了一行小字：神經(jīng)病不要了！更可氣的是，這行小字正是在他未點(diǎn)的那道菜后面。雖然氣不打一處來(lái)，但因?yàn)榛氐郊伊艘矝](méi)急著和餐廳方面聯(lián)系。第二天，小林將自己的遭遇發(fā)到網(wǎng)上。

昨天下午，記者根據(jù)小林放在網(wǎng)上的“點(diǎn)餐單”圖片發(fā)現(xiàn)，“點(diǎn)餐單”上共有6個(gè)菜一份主食，在最后的菜名“蒜香肚條”后面注明了“退1份”，再在下面則是那行讓小林氣憤不已的小字“神經(jīng)病不要了”�！懊髅魑揖蜎](méi)點(diǎn)這個(gè)菜，商家出現(xiàn)失誤反而如此傷人，這樣的商家是不是不想做生意了？”小林的氣憤引來(lái)眾多網(wǎng)友的公憤，有人說(shuō)“下次再也不去了”，有人建議小林報(bào)警追究對(duì)方責(zé)任。

已經(jīng)接受餐廳道歉

記者注意到，涉事餐廳也及時(shí)對(duì)此事進(jìn)行了公開(kāi)回復(fù)：“對(duì)于本次事件首先做出真誠(chéng)的道歉，是因?yàn)槭浙y員不小心按到鍵盤(pán)的其他鍵，才導(dǎo)致事情變得這么嚴(yán)重。再次向本次事件涉及的客人表示最真誠(chéng)的歉意，員工本人知道后也很內(nèi)疚。本店也對(duì)這位員工做出了嚴(yán)厲的處罰，同時(shí)本店也保證不會(huì)再出現(xiàn)類似的情況。懇請(qǐng)您給我們一次機(jī)會(huì)�！�

昨天下午，記者電話聯(lián)系了事發(fā)餐廳張經(jīng)理。張經(jīng)理介紹說(shuō)，得知此事后，餐廳方面反復(fù)查看了當(dāng)時(shí)的監(jiān)控，“確實(shí)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)當(dāng)事服務(wù)員打字的鏡頭，應(yīng)該是無(wú)意中碰出了這幾個(gè)字。”張經(jīng)理說(shuō)，他們飯店是一家大店，不可能犯如此低級(jí)的錯(cuò)誤，且當(dāng)事服務(wù)員是一位有著四五年從業(yè)經(jīng)歷的資深服務(wù)員，應(yīng)該深知這樣做對(duì)任何人都沒(méi)有好處。“但不管怎么說(shuō)，此事是我們錯(cuò)了，我們?cè)赶驅(qū)Ψ奖硎咀钫嬲\(chéng)的歉意�！�

據(jù)張經(jīng)理介紹，當(dāng)事服務(wù)員因?yàn)榇耸乱呀?jīng)哭了一下午�！氨M管她平時(shí)工作表現(xiàn)一直不錯(cuò)，但酒店方面還是給了她嚴(yán)厲的處罰，希望對(duì)所有人員是個(gè)警示�！睆埥�(jīng)理說(shuō)，餐廳方面已經(jīng)輾轉(zhuǎn)與當(dāng)事人取得聯(lián)系，請(qǐng)求對(duì)方原諒，并準(zhǔn)備退還當(dāng)晚用餐費(fèi)用并邀請(qǐng)他再來(lái)酒店當(dāng)面道歉，“對(duì)方表示接受我們的道歉，不再深究此事。”

來(lái)源： 中安在線-新安晚報(bào)   作者： 新安晚報(bào)記者