櫥柜店老板必知的五大經(jīng)營定律

三瑋櫥柜門板廠

這是一個非常富有的櫥柜店老板從多年的零售行業(yè)總結出來的五大黃金定律，下面就給大家分享一下，相信會對各位櫥柜店老板有很大的啟發(fā)意義！

一、良好的店面位置
零售行業(yè)告訴了我們所有零售業(yè)態(tài)成功必須要具備的一點，無市不立，櫥柜行業(yè)屬于建材行業(yè)的邊緣行業(yè)，在建材賣場能夠找到大量的目標消費群，優(yōu)秀的品牌一定要找到強勢的建材市場，找到櫥柜集中銷售區(qū)域立店。這個道理所有了解不了解行業(yè)的人統(tǒng)統(tǒng)知道。

二、較大的展示面積
中國流傳一句話叫做“店大欺客”，并不是說店大就一定是好事，而是品牌銷售必需要一定規(guī)模的面積才能充分展示品牌實力，消費者購買產(chǎn)品習慣進大店，這是消費心理決定的，更何況建材產(chǎn)品對廣大初次裝修的業(yè)主來說，都是第一次接觸，大的面積有利于快速形成購買決策。櫥柜行業(yè)里面的科寶博洛尼，動輒開8000方的超級體驗館，行業(yè)都認為是發(fā)瘋了，因為以他們店所在的位置和這面積，費用是出奇的高。我們自然不太贊成開這樣規(guī)模的超大生活館，但有一點效果已經(jīng)達到了，就是品牌影響力和知名度被快速提升，因為8000方的店擺在那里，不得已也要關注一下，很容易把業(yè)主震懾，感嘆其實力。

三、一流的終端展示
和其他產(chǎn)品不一樣，櫥柜產(chǎn)品知名銷售的幾率不是很高，因為購買裝修材料時業(yè)主才會認真了解一下這個行業(yè)和這些產(chǎn)品，購買以后一用就是幾十年，除了買的時候會關注，其他時間一律忘記，于是櫥柜行業(yè)就成為了典型的低關注度的行業(yè)，正是行業(yè)的低關注度，容易造就大品牌，君不見櫥柜行業(yè)是各大品牌一展身手的舞臺，各大強勢家電、家具、衛(wèi)浴，甚至連做地板的菲林格爾也來做櫥柜了，行業(yè)魚龍混雜，高手林立，但是很傳的品牌只要能做好店面多優(yōu)秀的品牌，加強終端展示，精致的裝修，一流的展品，獨特的風格迅速取得業(yè)主們的認同，就是一個毫不見經(jīng)裝飾及樣板展示，同樣能給業(yè)主品牌的信心。筆者出差內地一地級城市時，有一個從未聽說過的當?shù)仄放品浅�強勢，單價賣價最貴，超越所有競爭對手，當問及如何成功時，他坦言：裝修一定要高檔，樣板要展示到最佳狀態(tài)，這就是成功的秘密.....
櫥柜店的終端展示對于品牌形象的展示至關重要，業(yè)主在購買前對行業(yè)品牌一無所知的情況下，需要通過大量的信息來感知品牌，當進入各個店面后的第一印象就是店面裝修，店面裝修和樣板展示構成了業(yè)主對該店(品牌)的直接感知，并且在心中定格。

四、完善的訂單流程服務管理體系
和其他建材行業(yè)一樣，開店零售，做好接單工作，接單為王就是櫥柜店的核心，因為接單不容易啊，接單才有錢賺。今天要提出的論點是光有接單已經(jīng)遠遠不夠，前面已經(jīng)說過，櫥柜是屬于典型的服務行業(yè)，服務怎么樣去體現(xiàn)，怎么樣做好呢？
由于定制化，還是回歸到這點，定制是行業(yè)最大特點，這決定了櫥柜的本質是服務。櫥柜店的導購人員的嚴格身份是廚房顧問，是一種服務理念的表現(xiàn)。廚房顧問的主要工作是為業(yè)主提供一流的廚房解決方案，基于此，廚房顧問就是服務體系的開始。接單只是櫥柜專賣店服務的開始，是服務的第一個點，而訂單的服務流程的有效管理才是櫥柜行業(yè)服務之本。
具體來講，櫥柜顧問通過自身專業(yè)知識實現(xiàn)客戶訂單，設計師上門初尺、復尺首先保證尺寸規(guī)格的準確，然后通過一系列的問題與客戶需求進行完美對接，利用設計軟件實現(xiàn)廚房未購買前對廚房實景的提前預知，客戶在購買前就能預知廚房效果，自然十分開心。
最關鍵的服務其實是在安裝及售后，“安裝一次滿意”就是對安裝的最好解讀，簡單明了，做好安裝售后，服務的2大點效果得到詮釋：第一、安裝售后的忽視是整櫥柜行業(yè)集體缺失的，誰先重視誰先突圍；第二、做好安裝售后，對于櫥柜產(chǎn)品顯得尤為個重要，大師曾經(jīng)說過，對于高價值的大件商品，有70%以上的客戶是因為親朋好友及口碑介紹來購買的，櫥柜具備這個特征，所以安裝售后的重視必將帶動櫥柜前端更好的實現(xiàn)銷售。

五、高效積極執(zhí)行的團隊協(xié)作管理
從目前櫥柜行業(yè)發(fā)展情況而言，相對其他很多行業(yè)管理顯得非常弱勢。對這一新興行業(yè)的管理各大品牌顯然還在不斷摸索當中，通過大量的研究案例發(fā)現(xiàn)，盡管櫥柜行業(yè)要靠團隊作戰(zhàn)，但是不外乎都在堅持如下3大點，只要堅持做，做好一個櫥柜店很容易上路：
1)建立良好的激勵制度。制度不一定要多復雜，盡量簡單化，比如對于遲到早退，就可以通過負向激勵，罰款現(xiàn)金5元，讓員工當場拿出來，一次以后相信以后發(fā)生的機會就會很小。有些店采取了更加人性化的方法，遲到者在當日早會上為全部員工唱一首歌，寓教于樂，不至于讓其放不下面子，同時又能起到管理的效應。
2)堅持例會制度。對于不超過5人的小型櫥柜專賣店團隊，可以每周進行一次周例會，信息仍然可以有效對接，通過例會對周發(fā)生的問題進行分析總結，對下周進行安排部署，再輔以激勵制度保障執(zhí)行力，店面才能保障信息對稱，同時強化全員執(zhí)行。
3)培訓。作為老板給員工最好的福利，在當今競爭時代，沒有學習力的團隊是終將要被淘汰的，“你可以拒絕學習，但你的對手不會”，培訓將是店面永葆青春的唯一途徑，經(jīng)銷商管理店面無論任何時候都必須將培訓作為重要而長期的工作，并且倡導考核，在市場競爭中優(yōu)勝劣汰，同軍人一樣，軍隊要保持戰(zhàn)斗力就必須通過不間斷的訓練和淘汰來實現(xiàn)！

最后送給大家一句話：贏在行動，貴在堅持！