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柯諾木業(yè)最早于1897誕生于奧地利的薩爾斯堡，到目前為止已經(jīng)有111年的歷史，1981年柯諾總部由奧地利遷到德國，因此，我們?nèi)虻臓I銷及管理總部設(shè)在德國。目前柯諾在全球18個(gè)國家有29個(gè)產(chǎn)業(yè)基地，今天，她的全球布局還在進(jìn)一步完善和深化。從1994年開始，柯諾產(chǎn)銷量基本上是連續(xù)十多年位居全球第一的狀態(tài)。行業(yè)內(nèi)有一句說法是，全球每三塊地板就有一塊是出自柯諾木業(yè)�？轮Z入主中國是2000年左右開始和北京的建材龍頭企業(yè)金隅集團(tuán)合資，由德方控股。 訪談人物：德國柯諾木業(yè)集團(tuán)中國區(qū)管理總部營銷總監(jiān) 彭明彪先生 訪談時(shí)間：5月6日 訪談地點(diǎn)：搜狐嘉賓聊天室 主持人：胡艷力 專訪全文 【主持人】：各位網(wǎng)友大家下午好，歡迎來到搜狐直播間。在地板行業(yè)，很多朋友可能都知道萊茵陽光這個(gè)來自柯諾的知名品牌，柯諾是一個(gè)全球性的跨國木業(yè)集團(tuán)，柯諾在中國到目前為止強(qiáng)化木地板的產(chǎn)銷量均居前三甲。今天讓我們走進(jìn)柯諾，我們請(qǐng)來了德國柯諾木業(yè)集團(tuán)中國區(qū)管理總部營銷總監(jiān)彭明彪先生，歡迎您！彭總，請(qǐng)您跟廣大網(wǎng)友打個(gè)招呼。 【彭明彪】：各位網(wǎng)友大家好，我叫彭明彪，主要負(fù)責(zé)德國柯諾木業(yè)集團(tuán)中國區(qū)的市場營銷工作。 【主持人】：首先請(qǐng)您為廣大網(wǎng)友介紹一下柯諾以及其旗下的品牌。 【彭明彪】：柯諾木業(yè)最早于1897誕生于奧地利的薩爾斯堡，到目前為止已經(jīng)有111年的歷史，1981年柯諾總部由奧地利遷到德國，因此，我們?nèi)虻臓I銷及管理總部設(shè)在德國。目前柯諾在全球18個(gè)國家有29個(gè)產(chǎn)業(yè)基地，今天，她的全球布局還在進(jìn)一步完善和深化。從1994年開始，柯諾產(chǎn)銷量基本上是連續(xù)十多年位居全球第一的狀態(tài)。行業(yè)內(nèi)有一句說法是，全球每三塊地板就有一塊是出自柯諾木業(yè)�？轮Z入主中國是2000年左右開始和北京的建材龍頭企業(yè)金隅集團(tuán)合資，由德方控股。當(dāng)時(shí)主要以生產(chǎn)中高密度板為主，后來就開始涉及強(qiáng)化木地板的生產(chǎn)，其中在2002年的時(shí)候，我們在江蘇收購了兩個(gè)企業(yè)，同時(shí)在那邊建立了兩家工廠，一個(gè)是中高密度板生產(chǎn)，一個(gè)是強(qiáng)化木地板生產(chǎn)。江蘇這邊的企業(yè)主要是做出口產(chǎn)品的生產(chǎn)，北京主要是做國內(nèi)銷售的產(chǎn)品。目前柯諾在中國四個(gè)企業(yè)當(dāng)中，整個(gè)密度板的設(shè)計(jì)產(chǎn)能大概是50萬立方米，強(qiáng)化木地板設(shè)計(jì)產(chǎn)能是2000萬平方米，我們國內(nèi)的銷售再加上出口的銷售，基本上能滿足這四家工廠滿負(fù)荷的開工生產(chǎn)，這是生產(chǎn)經(jīng)營的狀況，還是比較良性的。 我們柯諾木業(yè)在中國有四個(gè)強(qiáng)化地板品牌，包括萊茵陽光、克諾森華、歐家、克諾斯邦，這四個(gè)品牌在不同的工廠進(jìn)行生產(chǎn)，根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和定位的不同，有所側(cè)重�？轮Z在中國的產(chǎn)品布局以萊茵陽光品牌為主要平臺(tái)，另外三個(gè)品牌是作為萊茵陽光的產(chǎn)品補(bǔ)充。【主持人】：柯諾木業(yè)2000年開始進(jìn)入中國。從2000年到現(xiàn)在，柯諾木業(yè)對(duì)中國的市場怎么認(rèn)識(shí)？
【彭明彪】：全世界任何一個(gè)行業(yè)都會(huì)垂青中國這個(gè)龐大的市場，強(qiáng)化木地板產(chǎn)業(yè)盡管是一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)，但是她未來的前景是可持續(xù)的樂觀前景，柯諾的全球總裁PeterKaindl先生也是看到了中國龐大的市場和巨大的潛力，于是巨資涉足這個(gè)市場。通過幾年的市場運(yùn)作，我們也看到中國的強(qiáng)化木地板從95年開始一直到2005年，基本上每年以40%到50%的增長幅度的遞增。到2005年以后，整個(gè)國內(nèi)的產(chǎn)銷也是趨于飽和，盡管有一點(diǎn)產(chǎn)能過剩，但是仍然擋不住這個(gè)行業(yè)快速發(fā)展，雖然增長有所放緩，但是市場容量也是繼續(xù)擴(kuò)大。德國柯諾的高管們對(duì)中國市場仍然是充滿信心，因?yàn)槲磥淼闹袊l(fā)展速度，再加上我們國家的城鄉(xiāng)一體化建設(shè)的發(fā)展，有很多農(nóng)村人進(jìn)入城市，也需要住房，住房就需要裝修，也是需要地板的。強(qiáng)化木地板是一個(gè)非資源性消耗的產(chǎn)業(yè)，雖然也消耗一部分資源，主要是利用非資源性的材料來做，整個(gè)市場的發(fā)展有一個(gè)比較廣闊的前景，我們預(yù)計(jì)未來的中國強(qiáng)化木地板市場仍然是將以比較平緩的速度，繼續(xù)增長，市場也會(huì)繼續(xù)放大。我們對(duì)中國未來的市場目前仍然是充滿著信心的。 【主持人】：剛才提到了強(qiáng)化木地板，應(yīng)該是不可再利用的吧？不像實(shí)木地板制作完以后，還可以再回收，再利用。 【彭明彪】：可以從兩方面看待這個(gè)問題，強(qiáng)化木地板的選材是用速生林的，速生林是專門用來做生產(chǎn)地板或者做密度板的林業(yè)經(jīng)濟(jì)來做發(fā)展的，這種樹五年就成材，砍伐了以后必須種植新的樹苗，不會(huì)對(duì)資源和環(huán)境造成破壞。因此，強(qiáng)化木地板還是符合國家可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的。 【主持人】：剛才也說了減少環(huán)境污染，萊茵陽光在環(huán)保方面是怎么做的，您認(rèn)為地板企業(yè)在這方面應(yīng)負(fù)起什么責(zé)任？ 【彭明彪】：首先，我想說的是每一個(gè)負(fù)責(zé)任的廠家，應(yīng)該為提供對(duì)消費(fèi)者沒有任何危害的產(chǎn)品，這是做企業(yè)的基本準(zhǔn)則。在這方面，萊茵陽光做了哪些工作呢？我們在降低密度板的甲醛方面，從1981年開始，德國當(dāng)時(shí)就研究一種技術(shù)，如何降低密度板當(dāng)中甲醛的含量，有毒有害的危害。1996年的時(shí)候，這個(gè)東西已經(jīng)出來了，我們向歐洲的專利局申請(qǐng)了一個(gè)專利技術(shù)，現(xiàn)在來講，其實(shí)就是我們所說的強(qiáng)化木地板最高等級(jí)叫E0的環(huán)保技術(shù)，柯諾就是E0技術(shù)的發(fā)明者。我們這邊是從2000年開始，涉足地板生產(chǎn)，在環(huán)保方面，歷來都是作為公司比較重要的工作來抓。 舉個(gè)例子來講，今年為了響應(yīng)“綠色奧運(yùn)”的號(hào)召，經(jīng)德方總部的同意，從去年的年底開始，我們一共投資1.5億人民幣，專門用于生產(chǎn)環(huán)境改造的項(xiàng)目，1.5個(gè)億，我們有很多同行開玩笑說，其實(shí)柯諾完全可以拿這筆錢先拿到外地建很大的工廠，因?yàn)槲覀児S在北京四環(huán)以內(nèi)，它對(duì)環(huán)保的要求是極其苛刻，我們做這樣的投資，一方面是減少生產(chǎn)過程當(dāng)中對(duì)周邊居民產(chǎn)生的環(huán)境污染，同時(shí)更進(jìn)一步控制地板的游離甲醛。這個(gè)環(huán)保項(xiàng)目完成后，我們的工廠就算得上是真正的綠色環(huán)保工廠，因?yàn)�，它可以完全達(dá)到歐洲的工廠標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)無粉塵、無異味、無噪音，對(duì)環(huán)境沒有任何影響。 2005年開始，我們在行業(yè)內(nèi)率先提出E0地板的概念，在行業(yè)內(nèi)，我們最早用E0環(huán)保等級(jí)和標(biāo)準(zhǔn)來生產(chǎn)我們的產(chǎn)品，盡管在行業(yè)里沒有這樣的標(biāo)準(zhǔn)，我們當(dāng)時(shí)已經(jīng)提出來，我們不僅提出這樣的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)我們當(dāng)時(shí)也把E0也申請(qǐng)了商標(biāo)，在做市場上的運(yùn)作推廣。 在2008年5月1號(hào)開始，國家強(qiáng)化木地板執(zhí)行新的國標(biāo)，現(xiàn)在有很多企業(yè)都在擔(dān)心說未來的新國標(biāo)嚴(yán)格控制標(biāo)準(zhǔn)會(huì)對(duì)企業(yè)帶來很大的影響，像我們企業(yè)一開始意識(shí)到這方面的問題，以前就按照現(xiàn)在新國標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)來制作和生產(chǎn)，新國標(biāo)的實(shí)施對(duì)我們這樣的企業(yè)來講沒有太多的影響。更大程度可以讓我們名正言順地將我們該標(biāo)注的東西標(biāo)注出來。新國標(biāo)的實(shí)施對(duì)我們注重環(huán)保的企業(yè)來說是反而是件好事。 【主持人】：1.5億怎么去用，用在什么地方？ 【彭明彪】：1.5億，主要是設(shè)備，全套的都是從國外引進(jìn)來，是奧地利的一家專門做環(huán)保的公司，現(xiàn)在整個(gè)工廠的外圍感覺就像大工地，到處都在建大樓，從環(huán)保的角度講，硬件改造后，另外一方面，做地板生產(chǎn)難免使用一些化學(xué)的制劑，我們投入這些設(shè)備也可以對(duì)化學(xué)的制劑通過技術(shù)來改造，把有毒有害的東西降到極致，降到最低，這樣生產(chǎn)出來的東西，把使產(chǎn)品的環(huán)保指標(biāo)更上一層。主要從兩方面來做改造。首先是大的環(huán)境進(jìn)行改造，在生產(chǎn)過程中，對(duì)人沒有危害。第二生產(chǎn)出來的東西對(duì)人沒有任何危害。 【主持人】：對(duì)環(huán)保投入比較多，這部分成本，企業(yè)怎么打算把成本收回來或者這部分成本是否轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者？主持人】：消費(fèi)者有投訴，就看企業(yè)怎么去做，怎么去解決。這也是讓我想起摩托羅拉，他們銷售情況不錯(cuò)，一定程度上是消費(fèi)者看重他們的售后服務(wù)。在2008年有算比較特殊的年份奧運(yùn)年，企業(yè)今年有什么發(fā)展的大方向？
【彭明彪】：今年是在終端做好，我們的營銷基本上圍繞做好終端，做好真正給客戶做一些價(jià)值交換的事情。今年主要的工作就是有一個(gè)好的產(chǎn)品，加強(qiáng)終端的服務(wù)上，我們下了很大的工夫，首先是網(wǎng)絡(luò)布局上，要讓消費(fèi)者很方便地能夠買得到這個(gè)產(chǎn)品，在布點(diǎn)上要加強(qiáng)量，讓每個(gè)消費(fèi)者有一個(gè)很方便的購買環(huán)境。第二個(gè)方面在購買過程中，要體現(xiàn)很輕松，很愉悅的購買環(huán)境，也就是在專賣店建設(shè)方面，終端的硬件上，要下一些工夫，在消費(fèi)過程中，不是單純的買產(chǎn)品，是一種享受，是來享受一種服務(wù)。另外在軟方面，今年，萊茵陽光在很多專賣店做了配色系統(tǒng)，根據(jù)你家里大概需要裝什么樣的風(fēng)格，用什么樣的地板，可以把我們的地板花色通過電腦配色系統(tǒng)去實(shí)現(xiàn)這一切。圍繞萊茵陽光12毫米先鋒的定位，我們今年將主要做好精耕細(xì)作的工作。眾所周知，強(qiáng)化木地板的營銷已經(jīng)過了過渡營銷、概念炒作的時(shí)代，我們希望今年做一些非常實(shí)實(shí)在在，踏踏實(shí)實(shí)的工作。 【主持人】：萊茵陽光在工藝上有沒有特別之處？ 【彭明彪】：在工藝上，剛才介紹的第一個(gè)方面就是現(xiàn)在為了保持木材的新鮮感，所采用的壓貼技術(shù)是比較新的工藝，第二個(gè)在鎖扣的結(jié)合上，也是新的工藝。另外也是根據(jù)現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)純實(shí)木的情結(jié)的追求，也在花色款式和表面處理上，我們的仿實(shí)木產(chǎn)品，除了從表觀上看著像實(shí)木，另外手感上摸起來，也像實(shí)木，這方面我們都做了比較多的工作。另外也是根據(jù)不同的消費(fèi)者的需求，我們現(xiàn)在的花色系列，整個(gè)公司有九大系列的產(chǎn)品，每個(gè)系列的產(chǎn)品是針對(duì)的消費(fèi)群體都是不一樣的。 【主持人】：您現(xiàn)在關(guān)注的點(diǎn)在哪里？ 【彭明彪】：我對(duì)整個(gè)行業(yè)的關(guān)注從2007年開始，覺得整個(gè)強(qiáng)化木地板的發(fā)展進(jìn)入了低谷期。中國有五億左右的強(qiáng)化木地板的生產(chǎn)能力，年銷售在1.5億平方米，差不多有3.5億的過剩的產(chǎn)能。每個(gè)企業(yè)都想要生存，每個(gè)企業(yè)都想要活下去，這么大的蛋糕，我怎么多吃一點(diǎn)，讓別人少吃一點(diǎn)，目前作為我來講，現(xiàn)在關(guān)注最多的就是在有限的市場上，能夠多分得一杯羹，這是目前特別關(guān)注的。 【主持人】：具體想法？ 【彭明彪】：銷售也不是靠一朝一夕的做起來，從我角度來看，我們還是有信心。我們能夠?yàn)橄M(fèi)者提供他們滿意的花色款式的產(chǎn)品，讓他們滿意的價(jià)格，通過我們做好零缺陷的服務(wù)，讓他們在購買我們產(chǎn)品有一種安心和放心的安全感�，F(xiàn)在最緊迫的工作就是要把我們這些想法，從總部傳遞到各個(gè)銷售網(wǎng)絡(luò)，再通過銷售網(wǎng)絡(luò)，能夠傳達(dá)給消費(fèi)者，這是目前要做的工作。 【主持人】：由于時(shí)間的關(guān)系，今天的訪談到此結(jié)束。謝謝彭總。 |
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發(fā)表于 2008-11-3 09:25:25
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