[提要]近日，有江門(mén)媒體報(bào)道江門(mén)市江海碧桂園裝修質(zhì)量問(wèn)題重重，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，江海碧桂園很多業(yè)主的別墅裝修問(wèn)題層出不窮，墻體開(kāi)裂、地臺(tái)下沉、地磚拱起等問(wèn)題多多，而且開(kāi)發(fā)商要求業(yè)主先簽收才給進(jìn)行修補(bǔ)。號(hào)稱精裝修，實(shí)際問(wèn)題很多，碧桂園作為知名的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商，近年來(lái)也屢屢曝出各種質(zhì)量問(wèn)題。近日江海碧桂園陷裝修“質(zhì)量門(mén)”再次曝露出部分房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目與給業(yè)主當(dāng)初的承諾相差甚遠(yuǎn)，且服務(wù)差。


已經(jīng)作了修補(bǔ)的窗外的裂縫。
　　●樓盤(pán)人員：

　　業(yè)主要先收樓，開(kāi)發(fā)商才能修補(bǔ)

　　●業(yè)主：收樓后誰(shuí)能保證修好

　　核心提示：

　　外墻瓷片脫落、客廳外墻出現(xiàn)多條裂縫、室內(nèi)外地磚空鼓甚至拱起爆裂、地臺(tái)與墻體之間的裂縫比成人的拳頭還要大……在萬(wàn)科深圳項(xiàng)目陷入裝修“質(zhì)量門(mén)”之際，我市的江海碧桂園亦被業(yè)主爆出上述的裝修質(zhì)量問(wèn)題。

　　日前，多位江海碧桂園業(yè)主向記者反映，他們購(gòu)買的江海碧桂園海心洲一區(qū)的別墅，原定于去年12月31日收樓，但因?yàn)椴粷M意裝修質(zhì)量，部分業(yè)主至今仍未簽字收樓;部分急著入住的業(yè)主勉強(qiáng)收樓入住后，卻發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間管道發(fā)生倒灌、燈泡裝上即燒掉等問(wèn)題。業(yè)主阿玲(化名)說(shuō)：“賣房的時(shí)候就說(shuō)，給您一個(gè)五星級(jí)的家，現(xiàn)在收樓了，卻給了你一個(gè)五星級(jí)的煩惱�！�

　　阿玲從去年底起就多次向江海碧桂園工作人員反映其所買別墅的裝修質(zhì)量問(wèn)題，希望能夠盡快解決問(wèn)題。過(guò)了收樓日期3個(gè)多月，阿玲再去看自己的別墅，發(fā)現(xiàn)地臺(tái)與墻體之間的大裂縫只被簡(jiǎn)單的水泥封堵，很多地方仍然存在裝修質(zhì)量問(wèn)題。阿玲再次向工作人員反映情況，但工作人員表示：“如果你不收樓，有些地方是不會(huì)幫你修補(bǔ)的�！�


花園地臺(tái)與墻體的裂縫足可以放下一個(gè)拳頭
　　　1問(wèn)題

　　　墻體開(kāi)裂

　　　地臺(tái)下沉

　　　地磚拱起

　　“不止我的別墅存在這樣的問(wèn)題，非常多別墅都是這樣�！比涨埃�阿玲帶著記者到她的別墅反映裝修質(zhì)量問(wèn)題。記者在現(xiàn)場(chǎng)看到：前后門(mén)地臺(tái)與墻體出現(xiàn)裂縫，比成人的拳頭還要大;后門(mén)地臺(tái)的地磚拱起甚至爆裂;客廳外墻出現(xiàn)多條裂縫，被簡(jiǎn)單的塑料網(wǎng)“縫合”在一起;外墻瓷片脫落;花園下沉……記者察看了多套江海碧桂園海心洲一區(qū)的別墅，發(fā)現(xiàn)類似的裝修質(zhì)量問(wèn)題，在其他的別墅同樣存在。

　　離阿玲的別墅不遠(yuǎn)，已經(jīng)收樓并入住的芳姐(化名)向記者反映說(shuō)：“我這套別墅也有問(wèn)題，而且問(wèn)題更多：入戶花園地磚接縫較大，地磚鋪設(shè)不平、空鼓;一樓廚房洗手盆滲水，物管方面已經(jīng)派人過(guò)來(lái)修理了兩次，但依然漏水;二樓天花板石膏線也有裂紋……”

　　芳姐表示，她在去年準(zhǔn)備收樓前就曾經(jīng)來(lái)檢查過(guò)別墅，因?yàn)閷?duì)裝修質(zhì)量實(shí)在看不過(guò)眼，就請(qǐng)了專業(yè)驗(yàn)房的廣州某公司工作人員前來(lái)驗(yàn)房，并書(shū)面列出了存在的問(wèn)題，交給江海碧桂園。

　　記者從芳姐提供的專業(yè)驗(yàn)房公司的別墅驗(yàn)收交接表上看到，驗(yàn)收表清晰地記錄著存在的問(wèn)題：“一樓：入戶樓梯有縫、花園下沉、廁所門(mén)框下方脫灰、廁所洗手臺(tái)石塊破損;二樓：陽(yáng)臺(tái)落地窗左上方墻有裂紋，主人房落地窗鎖壞、衣帽間窗鎖壞、房門(mén)磁吸有問(wèn)題、衣帽間墻體污染，落地窗右邊上角天花開(kāi)裂;三樓：多功能房落地窗鎖有問(wèn)題、二樓轉(zhuǎn)三樓窗拉手松，等等�！眲e墅驗(yàn)收交接表的日期為2012年1月13日。


地臺(tái)與墻體分離，地磚拱起爆裂
　　　2處理

　　　修補(bǔ)效果差

　　　問(wèn)題層出不窮

　　“去年年底，我們就已經(jīng)把自己發(fā)現(xiàn)的裝修質(zhì)量問(wèn)題反映給工作人員。他們隨便修補(bǔ)了一下，又叫我們來(lái)收樓，但裝修質(zhì)量問(wèn)題仍然存在。后來(lái)，我們不得已才請(qǐng)了驗(yàn)房公司來(lái)驗(yàn)房。經(jīng)過(guò)多次催促，問(wèn)題到現(xiàn)在還沒(méi)有解決�！卑⒘嵴f(shuō)，合同上寫(xiě)著是2011年12月31日完成裝修交樓的，“我們只是希望開(kāi)發(fā)商對(duì)存在問(wèn)題的地方進(jìn)行整改，交出質(zhì)量合格的產(chǎn)品，再收樓�！�

　　阿玲至今仍未愿意簽字收樓，原因是江海碧桂園雖然對(duì)存在裝修質(zhì)量問(wèn)題的地方進(jìn)行了修補(bǔ)，但依然問(wèn)題多多。

　　“我多次跟他們交涉，積極配合收樓，過(guò)來(lái)驗(yàn)收，過(guò)來(lái)檢查，反復(fù)催促修補(bǔ)，現(xiàn)在拖了幾個(gè)月，但開(kāi)發(fā)商還是不能交出合格的產(chǎn)品�！卑⒘嵴f(shuō)，大門(mén)的磁吸雖然換過(guò)了，但是根本吸不上;外墻脫落的瓷片也沒(méi)修補(bǔ)好;后門(mén)地臺(tái)與墻體之間的裂縫仍然存在，足可以伸進(jìn)整個(gè)拳頭;地磚出現(xiàn)多處空鼓，爆裂明顯的地磚也還沒(méi)有更換;原本是石材相接的地方卻隨便用水泥封上……

　　芳姐表示，入住了約兩個(gè)月，節(jié)能燈泡已經(jīng)換了四五個(gè)，節(jié)能燈經(jīng)常被燒壞;此前，電飯煲在使用時(shí)漏電開(kāi)關(guān)還會(huì)跳閘，懷疑電線線路存在問(wèn)題�！拔移鋵�(shí)是不愿意收樓的，但因?yàn)榧敝�要住，就勉�?qiáng)地收樓了。入住以后，問(wèn)題總是不斷地出現(xiàn)，而且這些問(wèn)題不是一兩次就可以處理好的，涉及到裝修的問(wèn)題需要多次修補(bǔ)，日常生活受到極大困擾。處理裝修質(zhì)量出了問(wèn)題的地方的時(shí)候，工人把花園的草坪挖開(kāi)了，到現(xiàn)在還沒(méi)有人過(guò)來(lái)復(fù)原，依然坑坑洼洼的。”芳姐說(shuō)。

　　　3答復(fù)

　　　業(yè)主先收樓

　　　才能處理問(wèn)題

　　從合同上的收樓日期開(kāi)始計(jì)算，離現(xiàn)在已經(jīng)有三個(gè)多月了。很多業(yè)主像阿玲一樣希望得到裝修質(zhì)量合格的房屋，盡快收樓入住。日前，阿玲再次催促江海碧桂園的工作人員處理存在的問(wèn)題。

　　“為什么時(shí)間過(guò)去那么久了，外墻瓷片還沒(méi)修好?”阿玲問(wèn)。

　　“外墻瓷片暫時(shí)不會(huì)修理，要看天氣，這段時(shí)間下雨。”工作人員回答說(shuō)。

　　“在外面花園，那么大的裂縫什么時(shí)候修補(bǔ)?”

　　“他們會(huì)統(tǒng)一修理。現(xiàn)在不知道時(shí)間，要問(wèn)負(fù)責(zé)工程的師傅才知道，因?yàn)檫@些問(wèn)題全部都還沒(méi)開(kāi)始修補(bǔ)�！�

　　“就這樣，怎樣收樓?合同上寫(xiě)著到了交樓日期要交物管費(fèi)，現(xiàn)在質(zhì)量未過(guò)關(guān)，我們還沒(méi)收樓，物管費(fèi)是不是你們來(lái)付?”

　　“不是，都是你們給�！�

　　“為什么?因?yàn)榉课葙|(zhì)量問(wèn)題，我們還沒(méi)收樓，為什么要我們來(lái)給?”

　　“只能這樣解釋，那些是裝修質(zhì)量問(wèn)題，不可以拒絕收樓。如果真的要求十全十美，可能你就真的收不了樓。每個(gè)人的評(píng)議都不一樣，要覺(jué)得舒服，要十全十美，根本上不可能。”

　　“起碼要可以用。我們沒(méi)要求十全十美。比如，住進(jìn)來(lái)了，師傅過(guò)來(lái)開(kāi)工，經(jīng)常進(jìn)來(lái)屋里修理，肯定會(huì)不方便的。開(kāi)著機(jī)器又是鑿又是撬，會(huì)造成很多麻煩�！�

　　“這里已經(jīng)同你講過(guò)，如果你不收樓，有些地方是不會(huì)幫忙修補(bǔ)的。如果不修補(bǔ)，你一樣是不會(huì)收樓的。”

　　“那要抓緊幫忙修補(bǔ)啊!為什么三四個(gè)月過(guò)去了還沒(méi)修好?我們反映的問(wèn)題為什么拖了這么久還沒(méi)修理好?我們不是拒絕收樓，我們很積極配合收樓�！�

　　“要先收樓，那就會(huì)幫忙修補(bǔ);如果不收樓，怎么會(huì)幫忙修補(bǔ)呢?”

　　“一定要先收樓?”

　　“是，他們才會(huì)快點(diǎn)修補(bǔ)�！�

　　4專家說(shuō)法

　　　開(kāi)發(fā)商要

　　　負(fù)責(zé)任地解決問(wèn)題

　　對(duì)于房屋存在建筑或裝修質(zhì)量問(wèn)題，江門(mén)市住建局副局長(zhǎng)張夢(mèng)華曾在今年的3·15訪談中明確表示，在正常情況下，業(yè)主要找開(kāi)發(fā)商進(jìn)行協(xié)商。開(kāi)發(fā)商要協(xié)同設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等有關(guān)責(zé)任單位，到現(xiàn)場(chǎng)查看，研究制定出處理方案，并且負(fù)責(zé)任地幫業(yè)主解決房屋的質(zhì)量問(wèn)題。“如果開(kāi)發(fā)商不盡職盡責(zé)，業(yè)主可以向我們建設(shè)行政主管部門(mén)投訴，這樣，我們會(huì)依法督促責(zé)任主體來(lái)處理這些問(wèn)題�！睆垑�(mèng)華說(shuō)。

　　市房地產(chǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)葉澤權(quán)說(shuō)：“現(xiàn)在帶精裝修的樓宇越來(lái)越多，業(yè)主在收樓時(shí)更要看仔細(xì)。按規(guī)定，帶裝修銷售的住宅，一定要提供交樓標(biāo)準(zhǔn)的樣品房，提供展示用的建筑材料、規(guī)格、材質(zhì)等清單，以便業(yè)主收樓時(shí)一一對(duì)照。另外，相關(guān)的物品如廚具的使用說(shuō)明書(shū)、保修書(shū)等，業(yè)主也要同時(shí)向開(kāi)發(fā)商索取�！�

　　市房地產(chǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)顧問(wèn)律師李建中說(shuō)：“在收樓時(shí)簽署收樓的文件前，業(yè)主要先去看樓驗(yàn)收后，才簽收文件，確認(rèn)交付的房屋是否符合約定，避免簽署免除開(kāi)發(fā)商責(zé)任的文件。”

好有氣派:P